亚马逊云科技张文翊：生成式AI浪潮下，企业如何构建？

6月27日，2023亚马逊云科技中国峰会在上海世博中心开幕，本次峰会的主题为“因构建，而可见”。亚马逊云科技首席执行官Adam Selipsky在峰会上表示：“无论是企业的数字化转型和创新，还是各行各业的转型升级，亚马逊云科技都希望贡献自己的一份力量。对于亚马逊云科技而言，中国是全球最具战略重要性意义的地区之一。过去如此，未来亦是如此。”

亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区执行董事张文翊在首日的主题演讲中谈到生成式AI等前沿科技给行业带来的机遇和挑战。

张文翊表示：“今天我们正身处一个历史的洪流，一个巨变的十字路口。生成式AI让人工智能技术完全破圈，带来了机器学习被大规模采用的历史转折点。它正在掀起新一轮的科技革命，为人类带来前所未有的颠覆性、革命性和史诗级的影响，远超出我们今天的想象。这场革命波及的范围、深度和广度，可能只有互联网的爆发能与之相比。这也意味着一个巨大的历史机遇。”

亚马逊全球副总裁、亚马逊云科技大中华区执行董事张文翊

张文翊认为，企业需要“面向未来不断构建”，做到“高瞻远瞩”，积极拥抱技术革新，以具有创造性的方式想象未来的可能性，重塑企业及行业的未来；应“放眼乾坤”，瞄准全球用户及市场，在一个更加广阔的天地里求变求发展；同时要做到“未雨绸缪”，夯实地基，打造业务韧性，为挑战和不确定性提前筹备。”

高瞻远瞩，面向未来构建

基于大模型的生成式AI已经展现出巨大的行业应用潜力。但大模型并不是生成式AI的全部，而是生成式AI生态系统的一个底层基础平台。平台的使命是让人们可以更容易地在上面构建机器学习的应用，用好生成式AI去解决自己的特定领域或行业场景问题，这才是真正在To B领域改变行业的关键因素。

高盛数据显示，生成式AI可以推动全球GDP增长7%，也就是近7万亿美元的增长。麦肯锡则表示，从整个经济来看，它可以提升850个职业和2100个具体工作种类的生产效率，生产成本降低可高达6万至8万亿美元。从企业层面上，它可以被用到16个业务部门的63个场景，解决具体的业务挑战，并为企业带来2.6万亿至4.4万亿美元的价值。

张文翊从四个方面解读了生成式AI为企业带来的价值：首先是能够帮助企业创造全新的客户体验，像通过生成式AI去提升聊天机器人、虚拟助理、智能客户联络中心及个性化推荐等领域的客户体验；第二是提高企业内部员工的生产力，像基于生成式AI的知识库搜索、会议纪要、文本摘要、内容或代码创建等；第三是可以帮助企业提升业务运营效率，例如制造企业利用基于生成式AI的预测性维护、质量控制去提升产能等；最后，是能够提高企业在内容创造方面的效率，如自动提升图片和视频的质量、创作音乐等，让创意更容易变为现实。

“生成式AI将重塑每一个行业，并改变各行各业的游戏规则。”张文翊表示。这些行业包括游戏行业、生命科学行业、制造业等等。

调查显示，生成式AI在全球游戏市场的规模将以23.3%的复合年增长率加速，到2032年将带来71亿美元的增量收入；在药物研发领域，到2025年，全球50%的药物发现与研发将使用生成式AI；到2027年，全球30%的制造商将使用生成式AI提高产品研发的效率。

作为全球第一制造大国，生成式AI将进一步赋能中国制造业的智能化水平提升。首先，在产品开发阶段，生成式AI可以通过已有的设计训练模型，自动化生成新的设计，设计师们在这些设计的基础上，再进行提升和改善，从而降低设计的人力成本，提升产出效率。在产线上，未来每一个机械臂、每一台设备、每一条产线，未来都有机会通过生成式AI去控制，提高自动化水平。

海尔智家副总裁、海尔创新设计中心总经理吴剑在峰会上表示：“我们联合亚马逊云科技以及合作伙伴’计算美学’，借助Amazon SageMaker快速、灵活地训练和调整AIGC模型，在满足弹性算力同时也降低了使用成本。”

吴剑介绍称，亚马逊云科技的产品帮助海尔智家形成了较为完善的端到端工业设计整体方案，提供了高度融合的产品和基础服务生态，针对海尔智家独有需求做了很多定制开发，融入并嵌入到其标准业务流程节点中。

海尔智家副总裁、海尔创新设计中心总经理吴剑

张文翊表示，亚马逊云科技助力企业释放生成式AI的潜力将表现在几个方面：首先，是找到合适的场景以及适合这个场景的基础模型；第二，是帮助企业用自己的私有数据结合基础模型更容易地构建自己的定制化模型，同时保证自己“私有数据的安全”，不会被基础模型吸收。为此，亚马逊云科技发布了Amazon Bedrock工具，能够让企业把基础大模型和私有数据都用起来，进行定制化模型的开发，且无需大量的标注数据。

其他助力企业释放生成式AI潜力的措施还包括：在一些通用场景获得开箱即用的生成式AI应用，进一步降低使用门槛；用超大规模和高性价比的云平台来支持持续的模型训练和应用端大规模的推理。此外，亚马逊云科技还需要帮客户解决构建定制化的“杀手锏”应用最后三公里的工程化挑战。

亚马逊还首次在中国发布了“亚马逊云科技创业加速器”，助力初创企业。 初创企业在这一波的浪潮中扮演着极其重要的角色。它们正在从基础模型开发、全新消费应用或行业应用的创造，再到工具链优化，来助力更多企业快速拥抱生成式AI。

放眼乾坤，瞄准全球用户市场

在中国，制造业正在拥抱跨境电商直达全球消费者。无论是传统的家电、服装鞋帽等制造业，还是新兴的智能家居、穿戴设备等企业，都在利用跨境电商渠道，积极让中国的品牌和产品“直通”全球。

亚马逊云科技利用全球基础设施与丰富的解决方案与服务来帮助制造企业在跨境电商领域加速创新。为此，亚马逊云科技在峰会上最新发布“智荟出海计划”，助力企业海外探途。

张文翊介绍称，该计划将为工贸一体、ODM/OEM以及品牌企业提供从出海路径规划、产品智能化升级到数字化营销推广的全链路解决方案，帮助其更快地构建跨境电商渠道。亚马逊云科技提供的资源支持包括，投入技术专家和行业专家团队与合作伙伴共创解决方案，应用生成式AI等技术提升产品能力，加速企业出海。

同时，在制造业聚集的城市，亚马逊云科技还计划与当地政府合作，落地制造业出海赋能中心，聚集资源推动出海。首个制造业出海赋能中心预计将在苏州落地。首批加入智荟出海计划的合作伙伴包括涂鸦、浩方集团、浦发银行、中科创达、移远、智齿科技、Shulex、海邦亿腾、极略科技和博商出海等。

中国出海品牌想要在海外建立竞争优势，需要推动自身从“制造业”向“高科技”企业转型。亚马逊云科技利用大数据、人工智能和机器学习服务，帮助硬件企业构建、提升产品的智能化能力。

美的国际全球服务部长赵发义在峰会上分享了美的与AmazonConnect在全球客户联络中心业务上的合作。“美的云呼叫中心依托Amazon云安全工具，满足了各国的数据安全管理合规要求，且保证终端用户的隐私和安全。”他表示，“从客户接入坐席，到解决客户问题，美的在使用Amazon Connect之后能够运用客户的信息和企业内部知识库，并结合亚马逊云科技人工智能和机器学习的能力，实现智能化联络中心。”

美的国际全球服务部长赵发义

在全球云服务市场，SaaS的占比高于中国，且海外的软件付费习惯相对成熟，也就意味着，中国的TO-B企业服务软件有机会通过出海获得新的业务机会，以及更高的利润率。

亚马逊云科技还推出一项“智能视觉创新加速计划”，联合产业链上、中、下游的客户和各类合作伙伴，帮助智能视觉企业拓展行业应用场景、构建行业解决方案、加速行业技术共创。

“本土化创新”也是跨国企业在中国面向未来构建的关键。亚马逊云科技已经帮助了包括耐克在内的在华业务庞大的跨国企业完成供应链系统的迁移工作。

耐克中国大中华区数字技术部高级总监金辰在峰会上表示：“在中国的电子商务领域，科技创新从未停下脚步。亚马逊云科技亚在中国地区的成熟度与合规性，以及对于不同数据类型的接入能力和富有弹性的大数据计算引擎，能让耐克快速便捷地实现业务目的。耐克在亚马逊云科技中国区建立的数据平台，实现了多方数据的整合与打通，形成一致的报表平台。”

耐克中国大中华区数字技术部高级总监金辰

未雨绸缪，打造业务韧性

成本是企业讨论最多的话题，企业上云的核心价值之一就是降本增效。亚马逊云科技创始人、亚马逊现任CEOAndy Jassy曾说：“创新可以不断降低成本，我们将节省的成本惠及客户。”

基于亚马逊自研芯片Graviton的计算实例，与5系列的x86计算实例相比，Graviton2的性价比提升可达40%。Amazon Aurora Serverless V2最多可节省90%的数据库成本。

潞晨科技创始人兼董事长尤洋在峰会上表示：“亚马逊云科技的自研芯片Trn1/inf2系列为用户提供了更高性价比的选择，例如Inf2，是Amazon EC2 中以最低的成本为生成式人工智能模型提供高性能的实例。”

他还介绍称，在面对生成式AI带来的诸多挑战，潞晨与亚马逊云科技进行了积极探索与合作，除了充分调度亚马逊云科技的计算资源之外，还将Amazon Sagemaker Colossal-AI做了技术对接与验证，通过联合技术博客，指导每位开发人员和数据科学家能够快速构建、训练和部署大模型，轻松地开发高质量模型，同时做到极致的大模型应用降本增效。

潞晨科技创始人兼董事长尤洋

亚马逊云科技为企业构建全方位的安全合规保护。“数据的安全合规则是面向未来构建的Job Zero。”张文翊表示，“包括中国在内，全球已经有130多个国家制定了数据保护和隐私相关的法律法规。因此，企业在面向未来进行构建的过程中，需要时刻考虑安全与合规。”

飞书总裁张楠在峰会上表示：“在合规性上，亚马逊提供了143项安全标准与合规认证和300多个安全合规的功能及服务。针对海外不同的地区的数据，能分别存储在亚马逊云科技的不同区域中，确保数据驻留当地，满足客户的合规需求。”

飞书总裁张楠

绿色转型也是企业面向未来构建的关键。张文翊介绍称，亚马逊云科技从三个方面帮客户不断构建可持续性发展的能力：首先是“云生”，亚马逊云科技不断打造高可用的基础架构、不断创新服务器设计、改善冷却数据中心的方法以及降低能源和水资源的使用；其次是“云治”：亚马逊云科技用碳足迹工具帮客户了解自己云上应用的碳排放现状，量化应用的整个生命周期中的碳排放变化，然后用最佳实践来优化应用的架构，最大限度减少云上应用的碳排放；最后是“云创”，云计算所提供的大规模数据的采集、整合、分析能力，能够为企业节能减排提供依据，帮企业制定节能减排计划。

亚马逊云科技还推出“可持续发展伙伴计划”，从战略咨询、方案规划和共创可持续发展解决方案的角度，为客户提供更多构建可持续发展所需的应用和工具，实现“能碳管理咨询”、“碳计量及ESG报告”、”工业节能优化”、“清洁能源替换“、”绿证绿电交易”以及“合规认证” 六大可持续领域的全链路覆盖。目前，已有超过十家合作伙伴作为首批成员加入该计划。

2023亚马逊云科技中国峰会展区现场

自2013年进入中国，亚马逊云科技今年迎来了在中国深耕的第十周年。十年间，亚马逊云科技见证了中国云计算产业的萌芽，并通过持续引进云计算的最新技术和理念，助力中国千行百业的数字化转型和升级。

下一个十年，作为全球云计算的开创者和引领者，亚马逊云科技还将继续利用与生俱来的创新精神，持续赋能中国企业的重塑及全球业务拓展，并通过加强本地人才培养，促进行业转型，与中国同行致远，共创可持续的数字未来。