购物卡结账比例仅为20%？家乐福官方回应来了

在经历了购物卡使用受限、部分货架空置和首家会员店停业后，家乐福又陷入了风波。

日前有消费者反映，家乐福购物卡在结账时，只能用购物总金额的20%。比如购买100元的货品，只有20元能用购物卡。

对此，第一财经记者联系了家乐福，家乐福方面回应称，近期后台数据显示，部分区域购物卡占比再度异常，“黄牛”恶意兑付情况又有所抬头，为进一步遏制和打击不法分子及“黄牛”的恶意挤兑商品套现等扰乱市场的不法行为，降低购物卡消费占比，保证门店库存处于正常水平以满足消费者的正常购物需求，故对部分城市购物卡消费政策做临时性调整。

家乐福方面进一步对第一财经记者强调，此政策为临时阶段性政策，该公司会根据购物卡消费占比回落情况，随时优化相关政策，尽最大努力保障消费者的合法权益，希望得到社会各界尤其是广大消费者的理解与支持。

此前，家乐福部分门店出现一些货架空置的情况，而购物卡也只能在部分规定品类上使用。经过一段时间后，部分门店的上述情况有所改善。且家乐福也开出了首家社区品质生活中心，设置了更多必须到店体验式消费的区域。家乐福方面当时表示，已经注意到供货的问题，也一直在做供应链调整，包括加强热销品的进货，去除一些低频商品，并且在供应商支付方式方面也在做调整。社区品质生活中心就是经过调整后的新业态，在供应链方面都做了升级，未来希望将全国100多家门店都改造成社区品质生活中心模式。然而，今年4月底，家乐福首家会员店却停业了。

公开信息显示，2020年，家乐福净亏损7.95亿元；2021年，家乐福净亏损33.37亿元；2022年上半年，家乐福净亏损4.71亿元。