中国游客何时回归纽约?纽约市旅游与会展局:我们正竭尽所能
来自沈阳的Michael Tong是美国纽约市一家旅行社的负责人,他所在的锦绣假期(Splendid Vacation)旅行社位于纽约市法拉盛地区,这是纽约华人数量最多的地段之一。按客源划分,锦绣假期的客户群主要分为两类,一类是纽约本地的华人,还有一类是来自中国大陆的客人。疫情前,美国当地华人所占客户比例大概是6成,大陆客户大概占4成。
“现在美东市场的旅行团业务仍未完全恢复,业务量仅为疫情前的一半。为了维持运营,我们有时会与其他旅行社合作,将客人散拼在一起出发旅行。疫情后,我们基本没有接待过从中国大陆过来的客人,主要客户群体都是美国本地的华人。”Michael对第一财经表示。
纽约市旅游与会展局全球传播执行副总裁汤森德(Tiffany Townsend)在接受第一财经专访时表示,疫情前,中国是纽约市的第二大入境游客来源市场。目前来看,制约旅游的主要障碍之一是航班运力,以及有限的航班数量和长时间的签证等待期,“我们期待缩短签证等待时间并增加航班运力”。

旅游产品基本仍处于停滞状态
一位航空业内人士对第一财经表示,目前从中国到美国的旅游产品基本还处于停滞状态。与2019年相比,现在从中国飞往美国的航班数量与之前的数据相差甚远。“旅行团业务一般受到航班的影响。如果运力不足,航空公司不会为旅行社提供座位资源,旅行社缺少座位则不会推出相关旅游产品。此外,人民币兑美元的汇率变动对出境游也有很大影响。”他说。
Michael也表示:“实际上,当我们说到旅游市场的‘回暖’,核心问题仍然是航班。没有航班,就没有出行的交通方式。如果航班数量恢复,出行成本自然会降低,而旅游需求则会保持不变。但目前,从中国到纽约的航班仍然非常有限。”
根据航空数据分析机构OAG报告,当前中国国际航空运力与2023年9月相比有所增长,但相较2019年10月仍低了43%。同时,按座位数计算,自2019年以来中国前20大国际市场中,美国市场的复苏进度位列最后,排在第20位。
“我们正在竭尽所能”
2023年9月上旬,纽约市旅游与会展局的高层到访北京和上海,在期待中国游客回归的同时,他们也主动出击,希望加速中国游客前往纽约旅游的进程。汤森德对第一财经表示,纽约市旅游与会展局近期的中国行,是自疫情以来首次重新进入中国市场。不过,比起Michael对中国旅客重返纽约的谨慎看法相比,纽约市旅游与会展局似乎更为乐观。
纽约市旅游与会展局预计,到2023年底,纽约市预计将接待约38.6万名来自中国的游客。按照这样的上升趋势,预计到2024年底,中国游客数量将达到约80万人。尽管这仍未达到完全恢复的水平,但已经逐渐开始接近疫情前的状态。根据市场数据,2019年纽约市接待了约110万名中国游客。
汤森德说:“我们正在竭尽所能,通过营销、社交媒体和公关方面的努力,直接与旅游者沟通,确保他们获悉所有必要信息,向他们展示选择纽约作为目的地的原因。中国对我们来说是一个非常关键的市场。疫情前,中国是我们的第二大来源市场。此外,纽约市也是国际游客进入美国的第一大口岸。”
作为拥有世界上最繁忙机场系统的纽约市,长期以来是国际旅客访美的主要入境口岸。根据纽约市旅游与会展局,去年,纽约市迎来了超过5600万游客,并且预计在2023年将迎接6320万游客。
国际游客对纽约市的整体经济贡献不容小觑。根据纽约州审计长办公室统计的数据,在疫情前的2019年,纽约市迎来6660万访客的创纪录水平,产生了474亿美元的消费。
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