谷歌测试医疗聊天机器人，信息准确和数据安全成最大挑战

谷歌正在扩大人工智能技术在医疗健康领域的应用。谷歌云业务部门6月7日表示，正在与Mayo Clinic合作测试一项新的服务，以定制专用的医疗领域的聊天机器人。

通过这项最新推出的基于生成式人工智能的企业搜索服务，未来在医疗健康领域，生成式AI技术的发展将允许医生通过简单的查询更快地获得患者的病史、影像记录、基因组学或实验室等数据，即使这些信息以不同的格式或者位置存储。

Mayo Clinic是美国顶级医院系统之一。早在2019年，Mayo Clinic就与谷歌云合作进行数字化转型。现在，谷歌云有望帮助其加大人工智能在医疗体系中的布局。

Mayo Clinic首席技术官Vish Anantraman表示，将在未来几个月测试搜索工具的不同用例，例如电子病历等的管理，这将节省大量时间，将医生从枯燥乏味的重复劳动中解脱出来，并减少流程方面的工作负荷。

自OpenAI的聊天机器人ChatGPT推出以来，生成式AI就一直在改变各行各业的工作范式。谷歌今年早些时候推出了Bard AI聊天服务，并正在将底层技术嵌入到尽可能多的产品中。

然而，在医疗健康领域，生成式AI技术的使用仍然具有挑战性，这是因为聊天机器人有时会“胡编乱造”，而医疗信息的容错空间非常有限。

谷歌云医疗健康战略和解决方案全球总监Aashima Gupta强调，希望在医疗健康领域，一方面能够利用生成式人工智能的强大工具，更加方便患者信息的录入和检索；另一方面也要抱着极其谨慎负责人的态度，包括对患者个人隐私的保护以及数据的控制权。

“我们非常重视患者数据的隐私，我们将患者的需求放在首位。”Gupta表示，“这就是医疗健康领域在采用可能未经过全面测试和全面审查的技术时，必须非常谨慎的原因之一。”

第一财经记者近日了解到，国内一些技术开发团队也在开发能够将类似ChatGPT这样的聊天机器人功能整合到医生日常病历管理的流程中。例如，现在医生只需要对着ChatGPT这类软件语音输入患者的手术过程等信息，聊天机器人就会通过语音自动生成病例，全程都不需要医生人工操作。

“我们正在考虑下一步和医院的对接，希望能够实际减轻医生的负担。”一位开发人员告诉第一财经记者，“如果顺利的话，几个月后这样的产品就能够在医院开始使用。”