华为发布通信行业首个大模型：“网络崩了”的问题该由AI解决了

卖铲子的人这一次对自己“动手了”。

当地时间2月26日，在巴塞罗那举行的MWC展会上，华为董事、ICT产品与解决方案总裁杨超斌发布了通信行业首个大模型。这是盘古大模型3.0版本发布七个月后，该公司在大模型领域的又一重要动作。

值得注意的是，这是华为第一次在自己“老本行”通信领域，将AI大模型能力集中打包成单独的解决方案。杨超斌表示，“华为通信大模型将提供基于角色的Copilots和基于场景的Agents的两类应用能力，最终将全面提升网络生产力。”

网络生产力背后代表的是流量红利。举个例子，此前中国的运营商针对网络主播推出了上行保障套餐，在这样的套餐下，网络主播的直播体验得到保障，ARPU值提升超过70%。因此，随着5G-A时代的逐步临近，各类应用以及技术的迭代加速，用户对网络的稳定诉求也在提升，运营商的智能化运营迫在眉睫。

另一方面，“网络崩了”近两年频频发生。据不完全统计，2023年涉及网络崩溃的企业多达14个，覆盖腾讯、滴滴，阿里等互联网公司的多个子业务，而这一数字在2022年约为9起。如何用AI大模型的能力解决网络问题是当前通信行业共同面临的紧迫课题。

这些案例也被杨超斌视为华为通信大模型的典型案例。在大会现场的演讲中，他表示，大模型可以通过语言交互的方式，提供精准的网络状态、故障根因、处理建议等信息，协助降低故障处理时间至少30%。比如，在移动承载网络场景，基于网络数据和决策链推理，快速定位原因，平均故障处理时长从2.5小时降低到20分钟。

“又比如网络隐患管理，大模型可以综合识别业务质差、网络潜在故障风险等，然后编排合理的操作方案，调用工具解决风险问题，实现‘0’群障事故。”杨超斌说，进入5G-A时代，网络能力的跃升激发了多样化业务创新，但行业也提出了敏捷业务发放、精准用户体验保障、跨领域高效运维的高阶智能化目标，华为期待一场新的关键技术革命。

华为创始人任正非曾指出，未来在AI大模型方面会风起云涌，不只是微软一家。人工智能软件平台公司对人类社会的直接贡献可能不到2%，98%都是对工业社会、农业社会的促进。而从华为在大模型领域的布局来看，立项于2020年，并于2021年4月发布“盘古大模型”，摸索中，华为逐步确立在这领域的新定位。

从2023年发布的内容来看，盘古行业大模型3.0升级后，盘古将是其“大模型系列”的统称，既包括了语言大模型、视觉大模型在内的基础模型，也包括了具有行业属性的金融，制造，药物分子的行业模型以及场景开发类别的模型服务。此次通信大模型更像是华为对大模型垂直领域的进一步落地，但这一说法并未获得官方确认。

在任正非看来，模型的应用有时比模型本身还有前途，华为会做AI的底层算力平台，但应用平台不是华为的选项，“在2%的平台贡献里，我们占一点点就行。ChatGPT对我们的机会是什么？它会把计算撑大，把管道流量撑大，这样我们的产品就有市场需求。”