平安集团副总经理付欣：衡量高质量发展的关键词之一是价值

改革开放以来，中国经济持续高速增长，随着我国进入经济发展新时代，开启了高质量发展新征程，发展目标也从重视速度和规模转为重视效益和质量。企业作为经济发展的主体，对高质量发展的理解程度影响着经济增长动能的新旧转换。

“衡量高质量发展的关键词之一是价值，我们认为价值最大化是检验一切工作的唯一标准。”平安集团副总经理付欣在10月12日举行的《财富》世界500强峰会上表示，平安的发展目标也是为客户、员工、股东和社会创造最大价值。

未来平安的发展依然稳健，具备韧性

平安内部是如何衡量价值最大化，践行高质量发展的？付欣从三个方面进行了阐释：增长的结构、增长的质量和增长的持续性。

首先，增长的结构来自于平安持续升级的战略引领。付欣指出：“今年是平安成立35周年，平安成立以来，从无到有，从小到大，每十年迈上一个新台阶，每个阶段的增长结构和战略驱动都在持续升级，引领业务。第一个十年，是销售驱动，探索现代保险，让每一个中国家庭意识到‘买保险就是买平安’；第二个十年，是服务驱动，专注保险，探索综合金融；第三个十年，是科技驱动，探索金融 科技；第四个十年，是需求驱动，深化‘综合金融 医疗养老’双轮驱动，如果说‘金融是平安的现在时，那么医疗将是平安的未来时’，通过把握金融与医疗养老蓬勃的市场机遇，平安发挥保险主业优势，推动业务协同，深挖客户价值，构建并夯实平安差异化竞争壁垒。”

其次，增长的质量。付欣以资产的回报（ROE）为例进行解释，平安一直保持高资产回报率，上半年宏观环境充满挑战，平安的年化营运 ROE仍然达18.2%，增长质量非常好。

最后，增长的持续性。近 10年来，平安的总资产、营收、利润、市值、股东回报一直保持平均双位数的稳健增长，而非大起大落。

“我认为一家高质量发展的公司如果能符合以上三个标准，就能创造价值，也就是当下靠谱、未来可期。”付欣指出，未来平安的发展依然稳健，具备韧性。

行为好支撑质量好，质量好驱动业绩好

客户需求是平安迈上第四个十年新台阶的核心驱动之一。

在保险行业同质化竞争日趋激烈的状况下，平安通过创新改革、打造竞争壁垒，秉持“在竞争中求生存、在创新中求发展”的理念，以“人无我有、人有我专、人专我新、人新我恒”为要求，与时俱进，创新求变。

在过去三年，面对宏观之变和行业周期，传统的寿险发展模式面临巨大挑战，市场在变，客户在变，对保险行业的发展提出了更高的要求。对此，平安率先启动寿险改革，推动“4个渠道 3个产品”改革落地。

“把复杂事情简单做、简单事情重复做、重复事情标准做、标准事情坚持做。”付欣表示，平安的每一个改革和创新都践行这句话，经过日积月累，实现“行为好支撑质量好，质量好驱动业绩好”，最终做到高质量发展转型。

高质量的人才战略是”守正创新“

高质量发展离不开人才的关键支撑，平安为此建立了非常特色的人才选拔和培养机制，以实现企业的高质量发展。

“我们的人才理念的关键词，就是守正创新。”

付欣解释道，“从两方面来看，守正就是坚守主业、恪守正道，用专业的人做专业的事。平安是一个综合金融集团，我们的专业的人包括保险精算师、理赔员、呼叫中心、银行交易员、客户经理、信贷员，还包括平安好医生自有的超过4000名的医生，外部合作的5万名医生等。平安始终强调‘专业创造价值’，体现在用人上，就是尊重、善用专业人才；第二个关键词是创新，是‘用创新的人，以及创新地用人’，平安的业务规模大、综合金融等业务线复杂程度较高，寿险、产险等传统金融业务也在不断地探索创新，相应地，人才策略必须适配升级。”

据了解，平安很多中后台的部门，都用数字化的人才，专业上包括计算机、应用数学等跨界人才，这些都体现平安用人的包容性和创新性，这样多元化的人才背景、包容的人才环境，能帮助平安更好地实现数字化驱动的战略深化、高质量发展。

“专业守正、科技创新！”付欣指出，两类核心人才在平安实现相互赋能、相互成就、相辅相成，进而形成了平安持续创新的人才团队。

主动为客户寻找理赔的理由

商之大者，为国为民。在评估企业经济价值时，也应重视企业的社会效益。

作为以保险为主业的综合金融集团，平安在实现高质量发展过程中更多地承担社会责任，不仅创造经济效益，而且创造社会效益。

险企承担社会责任、社会效益的成效如何？数字最有说服力。

付欣指出：“平安始终践行主动为客户寻找理赔的理由。”数据显示，2022年，平安全年赔付总件数超 2亿件，日均赔付 60万件；全年赔付总金额超过 2800亿元，相当于每天赔付 7.7亿元。

此外，平安高度重视灾情的发生，今年“杜苏芮”台风登陆，导致北方严重的洪涝灾情，平安积极履行保险保障天职，第一时间启动应急预案，落实各项便捷服务。

在积极推进“三村工程”工作上，2018年，平安正式启动面向“村官、村医、村教”的“三村工程”，已累计投入产业帮扶资金超 1000亿元，援建平安希望小学 119所，持续助力乡村振兴战略。