企业遭遇网络侵权怎么办？上海网信办提示：有效网络侵权举报必须证据充分

针对企业尤其是上市企业和拟上市企业的网络侵权行为，会对企业声誉、以及在资本市场中的表现产生较大影响，因此相关维权及处置工作开展至关重要。2023年9月开展的网络举报宣传月以“优化营商网络环境 维护企业合法权益”为主题，为企业进行网络正当维权提供可操作的路径指引。

自2022年10月以来，中央网信办印发多个文件，建立从企业发起举报到研判受理并处置的“快速通道”，进一步维护市场秩序。9月15日，中央网信办发布《关于进一步加强网络侵权信息举报工作的指导意见》，要求把握涉企举报处置重点、明确重点保障企业类型、开设线上涉企举报专区、健全举报查证机制、强化举报政策指导、严格规范企业举报行为，切实维护企业网络合法权益。

第一财经了解到，今年5月以来，上海网信办深入推进“清朗浦江·优化营商环境 保护企业合法权益”专项行动，已指导属地重点平台清理涉侵犯企业权益相关信息2.7万余条，处置账号5365个。

服务指导上市企业成功维权

“我们企业在今年8月23日通过了香港联交所的聆讯，预计将于本月底上市。但自2022年1月我们首次递交招股书后，一些自媒体的负面不实消息不断。”闵行区某企业相关负责人告诉记者，当时企业统计，近500家自媒体和个人账号“转载”超2500条涉及招股书数据的误读和曲解内容。

企业相关负责人表示，这些信息常常会采取标题党、博眼球等方式造谣，标题里也会出现“百亿亏损”、“三年半亏损140亿”、“负面差评不断”等词语，“事实上，关于财报中的一个亏损数据在这些信息中被误读了，从财务角度来说，其实是由于一些投资人所持有的可赎回、可转换的优先股，在根据会计准则作计入时的一种体现，随着公司估值上升，它的价值会越来越高。”这些不实信息继而还对企业的商业模式产生质疑，使读者认为公司经营状况不佳，继而对企业品牌造成负面影响。最终，企业协同市区两级网信部门对不实信息进行一一举证，通过涉企网络侵权举报通道来保障企业自身合法利益。

另一家已经在今年4月登陆科创板的上市企业也遭遇了类似网络侵权行为。该企业是一家专注工业软件设计与研发的企业，相关负责人告诉记者，企业上市初期，一些自媒体回发布博眼球的文章、短视频，对企业进行不实信息体现，比如多个平台以《惊！新股发行市盈率368倍，网友质疑：“这是明抢”》为题发布文章，对属于科创板新股普遍现象的超募行为放大炒作，暗示企业上市不合规等。这对上交所科创板形象和企业上市计划均造成负面影响。

该负责人说，作为科技型企业，企业对于如何应对这些信息没有经验，但当时迫切需要通过一个渠道进行纠正，在联系了浦东新区金融办后，才了解到网信部门的“绿色通道”，在上级单位的相关证明下，网络侵权行为也得到了应有的处置。

“目前，企业正在和网信部门沟通，看是否可以在企业每年的财报（季报、半年报）发布的前期，将工作机制进一步前置，企业也会增设一些提前预警的办法。”该负责人说。

完善协同联动工作机制

事实上，受理涉上市企业（或拟上市企业）网络侵权举报的过程尤其需要细致、谨慎，这也对网信部门的工作提出更高要求。

“互联网违法与不良信息举报方面的工作实际上非常有意义，这给遭受到网络侵权困扰的企业提供了一个正规的维权渠道。”某区委网信办工作人员告诉记者，此前区里也服务指导了一家企业成功处置了一批网上不实文章，起到了很好的示范效应，“接下来，我们会重点在商务楼宇、商场、公园等进行企业网络维权的集中宣传，并组织相关宣讲。”

上海网信部门工作人员也告诉记者，对于拟上市企业，IPO期间产生重大舆情会直接影响其上市进程；对于上市企业，主要会影响企业声誉和形象，导致客户流失。此外，受理处理过程中须严格审核把关企业举证材料，务必确保要素齐全、证据清晰，能够有力驳斥侵权内容。

在工作机制形成上，该工作人员表示：

一是协同联动方面，上海网信办正逐步建立健全与国资委、工商联、证监会等涉企职能部门的协同联动工作机制，并指导各区做好横向举证沟通衔接。

二是受理范围方面，根据《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》最新要求，按照依法依约、分级分类、限时办结的原则，细化涉企侵权举报受理范围为仿冒类、误导类、谣言类、侮辱类、等六大类。

三是受理渠道方面，目前已形成央网信办违法和不良信息举报中心（www.12377.cn）、上海市互联网违法和不良信息举报中心(www.shjbzx.cn)以及属地重点网站平台“涉企侵权举报专区”等多渠道多形式举报通道矩阵。

此外，对于涉及企业跨省网络侵权如何受理及处置？记者从上海网络举报部门了解到，目前有两种方式可以参考。

第一，用好线上举报途径；根据《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》要求，准备相关佐证材料，可以一方面通过被举报网站站内进行举报，或者在12377平台（国家网信办违法和不良信息举报平台）进行举报。此外，可进入国家工信部域名备案系统网站https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/index，查询被举报网站的ICP备案信息，确定网站管理属地。再到对应属地的举报平台（如北京市违法和不良信息举报平台、广东省互联网违法和不良信息举报平台等）进行举报。

第二，如遇较为复杂且性质严重的侵权信息，可联系所在属地网络举报部门予以支持。