因费率变动微信支付与高校陷纷争 线上支付费率调整早有发生

因费率变动腾讯与高校陷纷争线上支付费率调整早有发生。
6月29日,因微信支付费率变动,包括西北大学、南京理工大学、周口师范学院、郑州轻工业大学、郑州航空工业管理学院等在内的高校先后公告自7月1日起开始暂停使用微信支付,因微信支付将收取0.6%的手续费。
西北大学发布公告称,“因腾讯公司微信支付将于7月1日起对校园场景用户进行精细化管理,除收学费外,其他收费均会受到限制并收取0.6%的手续费。为维护师生利益,从6月30日起对校内一卡通用户暂停提供微信扫码支付服务,一卡通校园卡、交通银行App、云闪付、支付宝等渠道正常使用,望各位师生周知。”截至发稿,西北大学公告已将该公告撤销。
对于此事,29日下午,腾讯集团公关总监张军在其朋友圈发布了一则致歉信,称:“由于我们对高校生活服务场景支付费率个别调整事项传导不畅,造成大家的误解及困扰,在此向广大学校及师生致歉。请大家放心,在校园非盈利场景,我们会持续保持零费率优惠政策。”
张军表示,腾讯紧急对整个事件进行了复盘,自2015年以来,微信支付持续在校园等非盈利场景采取零费率优惠政策。随着校园场景及商户数量的持续上升,腾讯发现部分电商、酒旅等盈利场景挤占零费率的教育补贴资源,导致成本不断增加。此次调整是为了对这一少部分盈利性场景予以厘清,实施以低于市场平均水平的优惠费率政策,而所有校园非盈利场景继续保持零费率优惠政策。
他认为,此次事件本意是对费率实施更加精细化的优惠措施,但沟通中存在误解,对此微信支付表示深表歉意,即刻修正。后续将继续优化与高校的沟通流程,加强合作,助力校园数字化的持续发展。
腾讯集团2023年一季度财报数据显示,该季度公司金融科技及企业服务业务收入487亿元,同比增长14%。商业支付活动增速显著改善。受益于人们外出活动的增多,线下商业支付活动反弹幅度显著高于线上商业支付。
据知情人士透露,目前微信支付针对校园内盈利性场景的优惠费率多数为0.2%-0.38%。另据行业人士对记者透露,目前支付宝在校园场景的费率仍为0,截至发稿,支付宝方面暂未回应。
微信支付在此前发布的致歉信中表示,成本的不断高涨导致微信支付承担的银行通道成本超过10亿元。行业人士对记者表示,此次微信支付与高校之间的“纷争”根本原因在于腾讯集团启动了紧锣密鼓的降本增效。
具体到支付业务,一位接近金融行业人士对记者表示,因为微信支付、支付宝都属于第三方支付,需要与银联、网联对接,有清算机构和银行的交易处理通道成本。一般而言费率都很低,但由于微信支付的量非常大,所以导致整体的渠道费很高。
支付宝也是类似情况,具体额度要看行业,比如某些行业的商户费率较高,但这部分成本可能最终算在消费者身上。校园场景内,微信支付此前持续给商户减免,但由于被部分商户挖到漏洞,薅了羊毛,导致微信自己承担很多成本。
通道成本的不断增加导致互联网企业此前纷纷宣布收取渠道费。
从2016年3月1日起,微信支付开启零钱提现收费计划,每人终身只能享受累计1000元的免费提现额度,超过部分需要按照0.1%的费率收取。2016年9月,支付宝对外发布公告表示,因综合经营成本上升,自2016年10月12日起,支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费。
彼时微信解释称:对提现交易收费并不是微信支付追求的营收之举,而是用于支付银行手续费。微信支付的每一笔转账和提现交易,事实上不论金额大小银行都要向微信支付收取交易手续费。
此前腾讯财报电话会上,腾讯总裁刘炽平表示,集团会降本增效,争取长期可持续增长。2023年一季度财报显示,该季度腾讯销售及市场推广开支同比下降13%至70亿元,一般及行政开支同比下降8%至246亿元,该支出的下降是因雇员成本下降,相比上个季度,腾讯员工又减少了2000人。
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