2022年保险服务质量指数结果出炉,“优等生”有哪些险企?
4月21日,中国银保信发布2022年保险服务质量指数结果。
整体来看,2022年度保险服务质量指数编制对象为截至2022年12月31日,开业满2个会计年度的财产保险公司及人身保险公司法人机构,养老保险公司、农业保险公司、再保险公司、保险集团公司等类型的保险公司暂不纳入指数编制范围。其中,2022年度财产保险(车险业务)服务质量行业指数为90.49,2022年度人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量行业指数为85.28,均较2021年有所提升。
3家险企“不及格”
保险服务质量指数采用指数化方式表征保险服务质量,更贴近市场,也更科学客观,为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径。
根据记者统计,共有18家公司保险服务质量指数超过90,其中财险公司9家,人身险公司9家;3家公司指数低于60,其中财险公司1家,人身险公司2家。

保险服务质量指数依托保险业车险信息平台、保单登记管理信息平台等归集的保险公司清单级业务数据,从消费者视角出发,在服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度下设置案均出险支付周期、理赔获赔率、退保率等7个定量指标,通过基础数据提取、指标得分计算、权重计算、计算结果验证等步骤,形成指数结果,全程实现客观量化。
中国银保信表示,由于保险公司的经营活动具有高度复杂性,不仅包括服务,也包括产品开发、销售管理、资金运用等其他重要方面,同一家保险公司的服务水平本身也处在动态变化之中,当期的保险服务质量指数仅表征当前指标体系下,各保险公司在部分业务领域的相对服务水平,不代表行业及各保险公司的风险状况和全面服务水平,也不作为消费者选购保险产品的建议。
成绩波动为多因素叠加影响
据悉,为进一步推动保险业提升服务质量,中国银保信充分发挥行业基础设施机构的第三方中立身份和数据技术专业优势,编制并连续发布了2021年上半年、2021年度、2022年上半年及2022年度保险服务质量指数。相关保险公司参考保险服务质量指数表现情况,分析研判服务水平、定位服务薄弱环节,进一步贯彻落实国家金融监管部门关于消费者权益保护的一系列政策方针,持续提升保险服务质量,从行业整体来看,指数和大部分指标均呈现稳中有进的态势。
值得注意的是,保险服务质量指数结果会受到经济形势、行业整体发展态势等宏观因素和保险公司服务能力、发展战略、经营策略等微观因素的多方面叠加影响。
对于保险公司指数出现的波动,中国银保信表示,部分保险公司指数表现产生波动的原因主要有以下几个方面:一是部分公司规模较小、分支机构少,区域性特征明显,容易受到所处环境变化的影响,出现波动;二是指数结果体现的是各保险公司之间的相对情况,当其他保险公司改进较为明显、指数表现提升较快时,未改进或改进较小的公司,可能会出现下降,反之则会上升;三是指数表征的是保险公司的综合服务能力,如果某家公司存在较为明显的服务短板,也会影响其指数表现。
莱茵生物实控人1.2亿坐庄自家股票,私募频频现身大股东股价操纵
还有多名上市公司实控人“亲自”下场操纵自家股票动用1.2亿元资金,认购4个私募产品,用于操纵自己公司股价的莱茵生物实际控制人秦本军,遭到了罚没数百万元并市场禁入五年的处罚。莱茵生物(002166.SZ)3月12日晚间披露,秦本军收到证监会行政处罚及市场禁入事先告知书”(以下简称“告知书”),秦本军通过“先以1.2亿元认购私募、再通过个人账户分仓”的手法,委托王洋管理并操纵自家股票。0000特殊再融资债券加速发行,增发万亿国债预期再起
不乏学界、业界人士呼吁,中国应提高2023年赤字率并增发国债以支持经济复苏。截至目前,内蒙古、天津、辽宁、云南、重庆、广西先后宣布特殊再融资债发行计划,合计规模为3196.52亿元,募集用途为偿还存量债务。锤子财富2023-10-11 21:58:260000六年“全勤生”安永谈进博:打通全球经济大动脉、共建“一带一路”绿色底色
进博会源于中国,惠及世界。作为第一个以进口为主题的国家级展会,进博会六年连办,朋友圈持续扩容,溢出效应不断显现。千年古道,历久弥新。今年恰逢“一带一路”倡议十周年,进博会以更高效的资源配置,共同谱写互联互通的合作故事。锤子财富2023-11-07 13:34:500000商务部:2022年国家级经开区实现地区生产总值14万亿元,占国内生产总值的比重为12%
考核评价结果显示,国家级经开区作为高水平对外开放平台,积极推进经济高质量发展,在巩固外贸外资基本盘中发挥了重要作用,呈现总量扩大、质量提升、开放带动作用进一步增强的良好发展态势。0000手术机器人产业发展态势、困境与出路
中国医疗单位众多,地市级以上医院都是潜在的用户,市场前景广阔,医疗服务刚需催生技术创新,亟待国内企业以临床需求为导向,跨越技术壁垒,研发国产耗材,打破进口产品垄断局面。机器人辅助手术的范围日益广泛,但手术机器人产业也面临着内外两方面的困境,需要寻求突破。第三代外科手术时代的来临1.机器人突破传统应用范围,拓展微创领域。0000