A股行情大涨之下，华福证券“线上 线下”全方位备战

在A股行情大涨之下，投资者入市意愿随之高涨，随着交易量激增，券商开户效率高低、交易软件是否顺畅、银证转账是否及时成为市场关注热点。

10月8日，A股再度强势上涨，创业板指大幅涨超17%，两市成交额超3.45万亿元再创新高，全市场超5000只个股上涨。自9月24日以来，A股市场已连续多个交易日强势上涨，上证指数从2800点回升至3400点上方，6个交易日累计上涨约22%。

为满足客户转账需求，各家券商近日纷纷提前银证转账受理时间。8日晚间，华福证券发布公告称，该公司拟对10月9日部分银行银证转账受理时间大幅提前，其中包括建设银行、中国银行、工商银行等多家银行提前至7:30受理，还有部分银行提前至8:00或8:30受理。

在行情大涨的同时，券商营业部的开户量、业务咨询量也随之激增。据了解，多家券商在国庆期间纷纷抓住业务机遇，多措并举“抢占市场”，从开户营销、开户审核、投资者教育、信息系统升级等多方面备战。

“线上 线下”服务不打烊

自A股开启上涨行情后，投资者预约开户数量也大幅增长，客户业务咨询量激增，多家券商纷纷推出“国庆不打烊”“7×24小时服务”，开展线上、线下多形式营销活动和投顾服务。

以华福证券为例，在国庆节前，该公司即召开了专题研讨会，专题学习国新办金融支持经济高质量发展新闻发布会和中共中央政治局会议精神，研究提出服务经济高质量发展的工作举措、行动方案，并召开全系统工作动员会，全面部署各项工作。

国庆期间，该公司各分公司、营业部加大了户外营销地点的布点工作，并在黄金周期间积极组织进社区、进商场、进市场、进工厂，将服务触角延伸至更多市民群众身边，吸引了众多市民群众的关注和参与。在面对面的交流和品牌宣传中，为投资者提供更加便捷、高效的业务体验。

该公司领导以身作则，假期期间亲自带队，深入营业部户外展业现场，对一线员工进行慰问、打气鼓劲，助力解决展业过程中遇到的困难。同时，建立了总部和分支机构的对口联系机制，强化协同作战。在国庆节前，该公司还创建了69支党员先锋队，充分发挥党员的先锋示范作用，不断提升党建赋能质效，

为应对纷至沓来的开户申请，华福证券柜台运营团队延长工作时长，展开不间断审核。在见证服务方面，部门主动延长双向视频见证服务时长，从原先的12小时延长到14小时。在业务审核方面，全体复核员坚持履行好审核职责，以各种形式随时响应保障需要。同时，公司投服中心也实时响应，通过“设置RPA（机器人流程自动化） 专人值守”的方式，加强对网上开户及网厅业务的全程监督，力求网开及业务办理无堵单。

随着6日、7日中登系统开放，公司审核部门和投服中心积极应对，全体复核员第一时间到岗，投入长达10个半小时的不间断审核；投服中心则于6日安排8名人员加班加点进行单向视频回访、断点开户回访及系统留言回电处理等相关工作，尽最大努力提高单向客户开户成功率。

同时，该公司还主打“投顾服务不打烊”，小福牛投顾社区7×24小时开放客户访问与服务产品签约，推出“慧系列”高端资讯国庆折扣等活动。在线上服务方面，华福证券还在国庆期间共组织开展9场线上直播活动，对A股投资策略、后市行情走势进行全方位解读。

此外，华福证券还在假期间开展了“线上 线下”相结合的投教服务，运营管理部的投教工作值班人员通过投教基地讲解，为前来参观的游客们阐述了中国证券发展史、当前资本市场发展情况以及防范和打击非法证券活动等内容；同时，华福证券投教基地微信公众号持续发布投教内容，确保投资者教育服务全天候、不间断。

“交易高峰”保障不断档

面对证券市场持续活跃，交易量呈现快速增长态势，监管部门节前对证券基金经营机构提出多项要求，包括主动排查各交易网络、交易系统、交易设备的容量冗余情况，完善技术安全保障措施，检查公司运维值班机制等。

其中，包括强化交易结算等重要信息系统性能容量管理，加大信息系统压力测试力度，重要信息系统的订单吞吐速率、成交峰值吞吐速率等指标应当在历史峰值的三倍以上，交易时段相关网络带宽应当是近一年使用峰值的两倍以上。

据了解，为应对节后可能出现的交易高峰，多家券商在假期间对核心交易系统等快速启动扩容计划、制定了不同系统达到峰值时的应急措施。华福证券表示，为确保公司交易系统稳定运行，数智赋能部成立国庆专项系统应急扩容小组，统筹指导专项工作。

具体来看，一是完成核心系统查询、登录、开户、交易等功能节点的服务器扩容工作，增加各服务处理线程数和数据库连接数上限。二是完成中心机房三条骨干互联网线路的扩容提速。三是制定应急处置策略，制定了不同系统达到峰值时的应急措施，确保业务连续性。四是积极开展各项保障工作，每日安排人员进行系统、网络、安全巡检，10月7日积极参加了交易所组织的连通性验证，确保信息系统以最佳的状态迎接节后的开市。

此外，假期间公司数智赋能部牵头组织各相关部门分析生产环境数据、梳理现有跑批逻辑，完成了网上开户系统的跑批功能的性能优化和自研RDC-Cloud平台扩容，以提升小福牛自研模块的性能；同时，数智赋能部在确保万象数据平台假期期间持续供数的同时，还加班加点完成了相关报表的开发和新客户分析报告的制作，为节日期间一线展业及后续的客户服务提供了有力的数据指导。