美宜佳试水本地直播：“五一”期间外卖订单近百万，最高转化率45%

“五一”期间，商务部商贸统计系统对广州重点零售、餐饮企业监测显示，全市40家重点零售企业实现零售额32.2亿元，百货便利店类沃尔玛、广州友谊均呈两位数增长。网上消费增长较好，朴朴、晶东等企业实现两位数增长。

拥有超3.5万家门店的连锁便利店品牌美宜佳，也在“五一”期间加强线上营销，通过即时零售、直播带货等模式扩大营收。三年前，美宜佳入驻即时零售平台，拓宽经营范围。今年“五一”假期，美宜佳抓住出游场景销售高峰，以“冰品”和“夜间”为两大抓手开展即时零售直播，再次拓宽服务场景。

美团数据显示，5月1日至5日，美宜佳即时零售订单量近百万，美团直播成新增长点，直播间订单环比4月底增长36%。5月1日当天，直播间订单转化率高达45%，相当于每两人进入直播间，就有一人下单。整个4月，美宜佳直播间平均订单转化率为38%。

▲“五一”期间，美宜佳不间断直播，美团直播间订单转化率最高达45%。图源：美团App

“广东天气很热，夏天每次路过便利店就要进去买根雪糕。”正在广州念大学的小颜很早就关注了美宜佳直播间，晚上馋了、饿了直接点外卖。赶上“五一”大促，他点了70块钱的雪糕分给室友，“满69减20，很划算，送得也快。”

据了解，去年7月美宜佳入驻美团直播，陆续尝试了夜间直播、品牌专场直播和店播大场等多种直播形式。美团直播稳定的流量增长和较高的转化率，让美宜佳决定在美团常态化日播，并为此组建了十几人的直播团队。

据美宜佳外卖总部营销部长何丽燕介绍，美宜佳做直播主要基于三个考虑：一是创造新的消费场景，发挥美宜佳门店数量的优势，盘活门店附近用户全时段消费需求；二是更主动高效的获客，以往美宜佳主要通过货架电商引流，直播的营销方式更灵活、转化率更高；三是直播带来的销量、评价等，有利于长期沉淀品牌信用。

“直播重新构建了一个人货场：消费者从主动搜索到被吸引，货品要重新排列和定价，场也从线下转移到直播间。”何丽燕表示，本地生活直播的两大要素是本地商户和附近用户，直播间就是实体店的延伸， “美宜佳3万多家门店是切入直播的基本逻辑，高效的获客和转化则是美团直播最大的特征。”

去年美宜佳在美团直播只是尝鲜试水，今年则明确要长效经营。目前来看，夜间和冰品是美宜佳直播的两大重点。此外，美宜佳每月也会推出各类主题直播，如今年4月初上线“冰品节”直播大促，联合蒙牛、伊利等品牌推出大额满减券。“广东的夏天时间是比较长的，春节后又是商超便利的淡季，所以我们提前促销，打造美宜佳外卖点雪糕的心智。”

业内人士表示，消费者直播购物习惯的养成，激活了本地商家直播运营的需求。致力于挖掘本地消费需求、拓宽经营范围、增加门店订单的本地生活直播，成为传统商超转型的重要发力点和增长点。作为最早尝试即时零售和直播的中国本土便利店，美宜佳目前已在美团直播获得稳定销量，预计未来会有更多实体商超将直播作为长效运营工具。