京东CEO许冉：双11消费者变了，预计2024年平台恢复增长

11月15日，京东发布了第三季度财报。

在电话会议上，京东CEO许冉聊了双11的消费者变化趋势、对于明年公司增长展望等话题。

对于今年双11消费者的变化，许冉表示从平台角度看，能看到消费者的消费决策更加理性，同时对价格和质量的关注度也更高。不过，她强调用户对服务的要求并没有降低，虽然对价格敏感，但消费者需要的低价不只是商品的绝对价格更低，还需要品质和服务来支撑。

平台用户表现方面，许冉表示一二线城市核心用户的消费力依旧旺盛，同时Plus会员数也保持双位数增长，而且用户的年消费金额依然很高。客单价上，许冉表示在降低了自营产品包邮门槛后，平台相对低客单价的订单在加速增长，而且明显超过整体单量的增速。

从今年推进“春晓计划”以来，京东连续两个季度在财报中表示第三方商家在迅速增加。在电话会议上，京东CFO单苏表示购买POP商品的用户增长在过去两个季度都高于大盘的增长，现阶段开放平台的进展符合公司预期，能看到更多的活跃商家和更多的POP成交用户。

对于当前的经济环境，许冉表示目前中国经济的增长呈现持续回升向好的态势，虽然情况可能比年初预期的稍微差一点。随着各项政策显现出效果，包括扩大消费、稳定就业、促进民营经济发展壮大、支持房地产市场平稳运行等，能看到整个经济增长的动能在逐步增强，所以京东预计今年整体消费会保持稳步回升的态势，并且成为推动整个中国经济增长的主要驱动力之一。

对于2024年的展望，京东预计今年业务主动优化调整的影响到了明年会减弱，同时随着经济和消费的逐步恢复，以及京东今年在算法和系统上的一系列优化和调整，公司以供应链为基础的核心优势将有所发挥，今年调整的正面影响也会陆续释放，京东预计明年可以实现高质量的业务增长。

单苏表示，京东明年的目标是取得比行业更高的增长，并且持续获得市场份额。具体来看，虽然今年商超面对业务调整、疫情结束后线下的消费恢复以及去年的高基数等挑战，京东相信业务调整的效果会逐步显现，商超将回到更健康的增长轨道。