御浪前行：数智化浪潮下中国消费品牌的“危与机”

这一年，在大量企业步履艰难的同时，有些企业表现十分坚挺，甚至迎来逆势增长，他们比其他企业更能对抗周期，保持韧性增长。

现代管理大师彼德•德鲁克提耗费30多年研究发现，创新和企业家精神，是带领企业超越经济周期的影响的重要因素。

今天，我们面临全球大环境的动荡，过去的高增长不再，消费者更加理性，不确定性增加。那么，企业该如何谋求未来的增长？有没有一些像德鲁克说的那种穿越周期的事情，是当下的我们特别应该做的？

数智化犹如一把密钥，能为企业带来穿越周期的能力。为了进一步解读这把密钥，2023年10月27日，华为云在浙江嘉兴举办“凝新致远 2023企业家论坛”。我们邀请到其中几位企业高层，一起分享成功的数智化实践与能力，探讨如何驾驭数智化浪潮，打造持续增长的韧性和持久的品牌生命力，创造伟大品牌。

“危”中有“机” 企业需关注并审视战略选择

当前流量危机和数智化浪潮共同席卷全球市场，所带来的压力已被大家深刻感知。

首先，经济动荡、市场环境下行导致消费者缩减开支，显著抑制了消费增长；流量见顶之后，实体经济，尤其是其中没有数字化技术支撑的企业，在流量被突然“抽血”之后，收入立刻显得捉襟见肘。

其次，数智化浪潮下新技术的不断普及，不仅给技术创新不足的传统企业带来压力，同样也会给一些数字科技公司带来挑战。

和任何时期一样，挑战中总是孕育着机遇。第一财经近期发布的《金字招牌》系列消费洞察报告中指出，今年虽然人们“买买买”热情降低，但消费降级与消费升级是并存的。好品牌总是更能踩准时代风向并凭借高质量和高性价比胜出。这也是几位对话嘉宾的共识。

企业想要从下降周期中突围，就必须从流量为王的旧思维中及时转变战略，从需求捕捉、研发生产到供应链和营销等全链路去修炼内功，利用数智化重新梳理链路，从底层开始构建企业核心竞争力。

百望云服务过大量的中外企业进行数字化转型升级。百望云CEO杨正道认为，通过数实结合可以把挑战变成机遇，让传统的实体经济走向数字化，同时也让一些数字科技公司能够从B to C走向B to B，并通过供应链的优化来实现在B to C行业更好的突破。这取决于企业的战略选择。思必驰就是从成立初期做的教育类语音对话PC终端业务，转型升级做智能语音对话领域的B端服务，成为拥有全链路、软硬件的专业对话式人工智能平台，为实体经济赋能的同时，又拉动了自身营收的增长。

可见，当原有的增长逻辑受阻，企业更好的出路是积极拥抱数智化，审时度势调整企业战略。

另一个重大战略选择是出海。

如今，需求井喷也在一些海外地区上演，这为内卷的中国品牌带来了新增长机遇。

杨正道认为，过去我国巨量投入所积累的数字化技术为我们建立了强大的壁垒能力，为出海打下基础，因此，出海对于中国的优秀企业而言是个确定性话题。比如，我国财税领域具有数字化先行优势，随着东南亚、中东和非洲、拉美和欧美电子发票的上线，给财税技术能力领先的百望云带来巨大的机会。

帮助企业出征海外多年的华为云中国区副总裁张东生则指出，海外水大鱼大，但水下也隐藏着合规运营方面的风险。只要解决这个大挑战，中国企业的产品力和数字化运营能力完全能够支撑海外扩张。

对此，思必驰的对策是组团出海。一方面先通过技术融合，借其客户的产品出海达到优势技术输出的目的；另一方面也在慢慢建立海外渠道输出自己的产品。

可见，是否出海、以何种方式出海、如何在海外合规稳健经营，都离不开数字化的加持。尤其面对海外竞争压力及合规挑战时，抱团出海、曲线出海也不失为一种风险更小、收益更大的选择。

顶层设计 导航企业数智化增长之路

数字化是企业必经之路，但盲目拥抱数字化也可能失败，即使是巨额投入也可能造成企业的衰落。这条路怎么走，才能成功？数智化的发展路经究竟是什么？

华为从2016年开始实施数字化转型并取得成功。对话过程中，华为云张东生分享了数字化成功的五大关键点。

第一要做好顶层设计，这是数字化成功的前提和保障。它既包括宏观蓝图规划，也包括微观策略考量，如数字化蓝图与企业业务痛点的衔接等；第二要找到速赢场景，在具体的场景中成功实施的案例，让员工和管理者都快速看到数字化的价值；第三要做应用的现代化改造，这样才能将数字华转型与创新落实；第四要做好数据治理；第五是在做好前四者的基础之上，再引入AI模型和AI算法，才能最大的发挥它的价值。

其中，数据是一个核心的关键点。思必驰副总经理邹平表示，对企业来说，有价值的数据是经过分析筛选的结构化数据，而音频、摄像录影以及各类文件、票据等扫描存档数据属于非结构化数据，这部分数据来源不同、标准不一，难以治理和应用，也是企业数字化的难点所在。

更加不容忽视的是，数智化浪潮的推进，还将为企业重塑交易场景，为行业发展带来新的空间。

比如，美宜佳利用数智化改造，实现了线上和线下有效协同，营销场景与创新空间的同时变大。它通过AIOT、音视频对接的服务，帮店主实现远程看店和销售；通过元宇宙新品推荐，它显著提升了门店卖货能力，盘活了线下门店，让旗下3万多家门店不再是管理的重负，而是能产生巨量价值的金矿。

杨正道表示，数智化最终将把所有的信息交互全部线上化，通过自动化、智能化、系统与系统对接的方式，来实现交易、物流及供应链全流程的数字化、无人化，解决交易成本并带来品牌溢价，这是未来企业重塑品牌价值的核心能力。

未来，数据将成为衡量一个企业价值的核心要素。开发、积累、运用数据的能力，将成为企业增长的前提。而在企业竞争中，能够覆盖生态、积累最多数据核心资产的企业则更有可能获得成功。

穿越周期 以用户为中心打造品牌永恒生命力

通过数字化打造强大的品牌生命力，也是企业穿越周期，对抗不确定性的利器。

众所周知，近期华为终端发布了一系列产品，引发了市场的沸腾。经历了两年的沉淀，华为靠着是过硬的品质和优质的用户体验强势回归，尽显极致品牌势能。

那么，华为是如何建设高品牌价值的？张东生总结了一点两面一中心：一点是把战略驱动放在原点上，在资源有限的情况下，选好目标客户群和定位；两面则包括创新和数字化。第一面创新，创新点包括技术创新和体验创新。技术创新上研发攻坚，去攻破一些底层的硬核技术；体验创新就一定是要让用户“嗨”起来，提供极致的体验和情感共振。第二面是要进行数智化转型，这是上一面即“创新”的载体。它能帮助一家企业去链接客户，真正知道用户痛点在哪里，让他满意。最后一定要以最终用户体验为中心，要比消费者更懂他自己的需求。这就需要洞察客户更深层次的需求，从未来看现在，持续不断的去超越客户期望。

对于如何打造高品牌价值与活力，邹平认为，作为技术品牌，其核心价值是提供优质产品。而要实现比客户更懂客户的目标，需要洞察客户的消费者需求。这需要品牌捕捉消费者需求，并有效组织研发、生产、渠道等环节。数智化提供了必要的服务和链接，增强品牌与用户的互动，使品牌保持旺盛且持续的生命力。

在品牌走出去的过程中，数智化提供了有效的通路和护航。随着数智化的推进和中国企业在全球的扩张，中国企业未来的发展空间巨大。在财税领域，虽然起步较晚，但中国的财税数字化有望迅速超越欧美40年的积累，孕育出全球巨头。在这个过程中，企业需要明确战略选择，与优秀的数字科技公司合作，构建更强的核心竞争力。

华为作为双实企业，不仅致力于自身的数字化进程，还将其经验沉淀到华为云上，为各行各业的数智升级提供赋能。针对零售行业，华为云提出以数字化转型经验和AI云服务能力为代表的两大核心能力，以及“用户增长、体验升级、产品创新、全球布局、生态共建”等五大创新，为零售企业和品牌的智能化、全球化及品牌转型升级提供强大助力。

展望未来，张东生相信中国将产生大量的全球头部企业，具备全球竞争力。杨正道也期望中国零售品牌能在全球拥有未来百年发展的机会。在这个过程中，有创新精神和远见的企业家将引领企业穿越周期，成为总舵手。在数智化浪潮下，产业链上的有志企业家应携手前行，共创更多具有全球竞争力的伟大品牌。