独家｜家乐福首家会员店今日起停业，这家零售巨头到底怎么了？

今天对于会员店业界而言是个特别的日子，4月28日，大润发系高鑫零售麾下的一家会员店在扬州开业，与此同时，家乐福首家会员店却停业了。

第一财经记者在上海成山路家乐福——即家乐福第一家会员店看到，该店已经拉下了透明卷门，外部的玻璃门也都上了锁，透过玻璃向内看，空空如也，至于再内部的商场环境则看不到了。在该家乐福会员店的玻璃门和透明卷门上都贴着相关通知，通知显示：因业务调整，本店将于2023年4月28日停止营业，持有本店CC会员的顾客，后续可以在上海其他家乐福会员店、家乐福门店及线上家乐福小程序继续享受会员权益，持有本店购物卡的顾客，后续可以在上海其他家乐福会员店和家乐福门店正常消费。

在通知上，还罗列了上海其他家乐福门店的地址和相关咨询电话。

第一财经记者随即询问在场的工作人员，工作人员均表示自己并不清楚具体情况，所有的信息以上述通知为准。就在记者与工作人员谈话间，还有驾车来到该家乐福会员店者，自称是过来“拉货”的。之后还有一些消费者前来询问后续会员卡的处理问题等。

就在2021年10月，上述家乐福会员店开业，这是家乐福第一家会员店，也是其寻求转型的一步，当时的家乐福高层还表示，家乐福对线下门店的布局规划是，依托现有一二线城市的优势，轻、重结合，创新业态；同时通过渗透式拓展下沉市场，在五大区域纵深发展，实现网络化布局，形成线上线下全场景；开拓新业态——现有家乐福门店通过升级改造以及部分门店转型为会员店。家乐福会员店服务不会覆盖全城，每个店都只覆盖与服务周边5~10公里的消费者；目标人群上，家乐福会员店用户群是两类家庭人群，一类是家庭用户，一类是虚拟家庭用户（拼单类）。

但是家乐福首家会员店可谓“命运多舛”，该店刚开业就遭遇了品牌商集体“撤离”，当时家乐福会员店官方微博发出公开信表示：“在开业第一天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有商品。家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’，已经向相关部门举报。我们希望共同促进公平竞争的市场环境，推动行业协同发展良好格局。”

上述风波过去后，会员店业态进入到白日化竞争阶段，不仅仅有比较成熟的山姆、COSTCO加码布局，还有盒马、麦德龙等对手也纷纷开设或升级会员店。今天，大润发系的高鑫零售也开始了会员店的生意。

“相对而言，家乐福会员店在上述所有竞争对手中是比较弱的，会员店讲究的是供应链能力，要有非常强的独家商品、自有品牌商品开发能力，甚至需要有规模化定制商品的能力。这对于零售商的销售和新品研发、供应商合作等要求都很高，相对而言，山姆、COSTCO等零售商的商品供应能力的确很强，他们的销售规模大，容易定制商品，更容易拿到独家商品。而家乐福在这方面的能力比较弱。家乐福的会员店优势不明显。”有接近人士透露，但家乐福这么快就把第一家会员店停业还是令人有些意外，可也在情理之中，因为家乐福的经营压力很大，这类会员店运营成本不低，“断臂止损”是零售商的一贯作风。

公开信息显示，2020年，家乐福净亏损7.95亿元；2021年，家乐福净亏损33.37亿元；2022年上半年，家乐福净亏损4.71亿元。

第一财经记者就首家会员店停业事宜致电家乐福方面，截至记者发稿，家乐福方面并未给出回应。

其实家乐福近期的麻烦不少，就在数月前，家乐福北京、上海等地区部分门店已被曝出缺货和购物卡限购等问题，家乐福当时回应称：传统单一供应链模式不能适应市场需求，家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供应链模式迭代和多样化，可用卡商品范围在扩充。

随后有一部分家乐福门店恢复了一些商品供应，但依然有部分门店有商品缺货现象。就在4月初，家乐福的新业态门店——首家社区品质生活中心亮相，该店位于上海古北地区，是由一家已有门店升级改造而来。第一财经记者在现场看到，与以往门店不同的是，该品质生活中心引入了大量家电商品，并开辟了自有品牌区域和增加一系列便民服务。

业界认为，家乐福意识到了经营问题，所以也在寻找新盈利点，比如会员店、社区品质生活中心等，但是供应链问题、经营和资金压力等是长期“顽疾”，很难在短期内解决。从其首家会员店仅开业2年不到就停业可见一斑。未来家乐福该如何解决经营和资金问题，或许是苏宁系需要考虑的关键。