“通义”应用团队从阿里云分拆，阿里 AI 求新解？

12月18日，有消息称，阿里旗下的AI应用“通义”近期正式从阿里云分拆，并入阿里智能信息事业群。记者从知情人士处确认，目前，包括通义To C方向的产品经理以及相关的工程团队，已调整至阿里智能信息事业群，通义实验室仍留在阿里云体系内。调整后，通义PC及App团队与阿里智能信息事业群的智能搜索产品“夸克”平级。

这意味着，此次调整过后，“通义”的底层技术与产品应用团队将实现分离，阿里巴巴智能信息事业群总裁吴嘉也将进一步扛起阿里内部AI To C的重担。

一方面，这项安排或与阿里内部的组织调整相关。吴嘉是阿里巴巴“年轻化管理团队”中颇受关注的一位85后高管。2023年12月，阿里巴巴集团CEO吴泳铭在淘天的一轮组织调整中宣布由吴嘉负责淘天用户平台事业部与阿里妈妈事业部。吴嘉同时兼任智能信息事业群总裁。今年11月，淘天迎来变动，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴电商事业群，全面整合淘宝天猫集团、阿里巴巴国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，记者了解到，吴嘉在此次调整后卸下了淘天职务，回归智能信息事业群，彼时，外界便传言吴嘉将专注阿里巴巴AI To C方向业务的探索。

另一方面，“通义”在To C方向的发展面临着一定的压力。2023年10月，通义千问APP在各大手机应用市场正式上线，今年5月，“通义千问APP”更名为“通义APP”。QuestMobile发布的《2024上半年AIGC APP流量与场景研究报告》显示，今年6月典型工具类AIGC APP重点运营指标中，通义的活跃率（DAU/MAU）为14.3%，月人均使用天数为4.3天，两项数据均位列第四，落后于豆包、文心一言等。报告还显示，通义月卸载率高达62%，几乎是文心一言的两倍。

在阿里云整体更偏向b端业务的情况下，如何在大模型时代为AI To C找到落脚点已是阿里巴巴的一项重要挑战。

产业时评人张书乐对第一财经记者分析，“通义”从阿里云分拆、底层技术与产品应用团队分离的背后，尽管底层技术和产品应用看似都是技术底色，但一个是负责深度挖掘，一个是市场拓展，分成两大类去共同协作，可以让技术更好的接受市场检验，并反馈到基础构架的构架调节之中。大模型要走出实验室，投入实战，就必须让产品思维有聚焦有辐射，团队做分拆来分工，更容易成功。

阿里将“通义”To C交由吴嘉或许是看中了其孵化夸克的经验。2023年11月16日，阿里巴巴公布首批战略级创新业务“四小龙”名单，夸克就被列入其中。吴泳铭彼时解释，这些业务的遴选标准是具备足够巨大的市场空间、具备独特的市场定位、符合用户需求趋势和集团“AI驱动”战略。此前，夸克技术负责人蒋冠军在接受采访时曾透露，夸克用户中50%以上都是25岁以下年轻用户。由于对年轻人需求的捕捉和创新功能的开发，夸克在近些年获得了用户量的迅速增长。

不过，在AIGC APP激烈的市场竞争下，“通义”To C要找到新的增长路径并不容易。上述报告显示，过去一年，超过4成AIGC APP出现流量倒退。实现月复合正增长的APP中（44个），复合增长率高于50%的有12个，34.1%玩家小于10%。热度与使用不匹配的情况，反映出用户场景化需求与APP提供的能力错配，已经成为行业发展的最大障碍。

张书乐分析，目前AI To C的普遍痛点还是玩具化，能辅助一些工作，更多的则变成各种魔改和玩梗，整体对C端生产、生活所能提供的有效用途偏少。