费列罗遇到了不愿出门的中国年轻人｜ 三十外企×第一财经

“行业的渠道转型对我们是一个很大的挑战。特别在疫情以后，消费者不出去购买东西。原来人们说为什么要去O2O平台购买东西，是因为应急或者便利。但是现在，消费者选择O2O的首选原因就是‘我不想出去’。”

近日，在进博会前夕接受包括第一财经日报在内的媒体群访时，费列罗中国区总经理张甦毅表示。这位刚履新两个月左右的费列罗中国区掌舵人，正在积极应对中国消费市场的渠道转型问题。

中国作为包装类甜食领域的第二大市场，也是费列罗集团在全球的重点战略市场之一。近年来，费列罗集团对中国市场的重视与投资持续加深，2022年8月，费列罗上海公司由上海市商务委员会认定为跨国公司地区总部。

面对经济大环境、通货膨胀和成本上升等压力，费列罗在中国市场也面临一定挑战。线下销售渠道对于具有礼赠价值的巧克力来说是非常重要的，但是由于近年来线下渠道对消费者的吸引力逐步降低，费列罗抓住了新兴渠道。

“作为一个适合送礼的产品，很多时候是需要消费者进店去直接接触和体验产品的，之后才会做出选择。而传统店内大规模展示可能越来越难做到，因为进店的人流较少。中国的商业零售环境和渠道变化非常之快。我们是否能够很好、很快地抓住新兴渠道，对未来的业务增长也很重要。”张甦毅说。

对于即将到来的“双十一”，费列罗会积极参与很多平台的活动，同时忠于产品本身的特色，且在“双十一”主推定制化产品。

“对于直播电商的模式，我们觉得能够更好地展示我们产品的特色。这些产品都是可以做展示与演示的，显然是很适合在直播的场景去做推广。”张甦毅表示。

此外，张甦毅注意到，中国O2O（“线上到线下”的商业模式）的发展也非常快，因为即时零售能够满足消费者即时的需求：现在、马上需要，就要半小时送到，所以费列罗怎么与O2O进一步合作发展也是至关重要的。

当然，传统线下渠道依然是费列罗的重点。张甦毅注意到，商超渠道也在分化，比如会员店发展非常快，高端的会员店也是费列罗重点合作的一个方向。另外，下沉市场的开拓依然是必不可少的一点。费列罗还在开拓许多分布在二、三线城市零食店渠道，另外还在通过更多的经销商合作伙伴去做下沉门店的推广。

张甦毅观察到，对线下渠道而言，不同细分渠道的目标受众是不太一样的。“比如（山姆）会员店销售的更多是大包装，因为面对的是中高收入的家庭的集成的采购，所以在山姆店的包装基本上都是比较大的。但是我们大包装里面也是每个独立的小包装，一起放在一个大的销售单元中。而对于零食门店而言，消费者很年轻，第二，零食店的特色是多样，很多消费者在零食店里喜欢每样拿一点，拿不同种类的零食，所以我们想要提供更小规格的产品。”

这是费列罗第四次参加进博会了。张甦毅表示，费列罗希望通过参加进博会，认识更多新的商业合作伙伴，譬如许多经销的商务朋友、一些上下游的供应商。