走进泰康之家和长者们聊聊天， 看燕园三期如何成为中国养老社区“天花板”

宛如一颗晶莹水珠滴落升腾为云朵样式的1.2万平米活力中心、栽种着99种植物的800平米室内生态“绿肺”空间、高9米宽8米超大水族箱打造的海底世界……泰康之家·燕园三期处处精心的创新设计让居住在此的长者们赞叹不已。

2023年9月26日，由世界500强泰康保险集团在全国投入运营的首个大规模、全功能、国际标准旗舰养老社区——泰康之家·燕园三期正式开业。

已开业运营8年的燕园是泰康之家在全国的首家旗舰养老社区，目前一期和二期已经投入运营，入住居民2400余人，入住率达97%。随着三期的投入运营，燕园社区总计可提供3000个养老单元，满足4500-5000位居民入住，为北京乃至京津冀地区长辈提供了更多的高品质享老新选择。

截至目前，泰康之家已经在全国32个城市布局了36个项目，其中17城18家社区投入运营，入住居民即将突破万人。

泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升表示，泰康之家·燕园三期无论从规模、品质还是文化内涵，都是中国一流的。27年来，泰康坚持初心不改，创新永续，商业向善，就是要用市场经济的方式方法，实现为人民服务的伟大理想。

在燕园三期开业的时机，记者走进泰康之家采访了多位选择在泰康之家养老的长者。在他们看来，燕园不仅在硬件设施和医养服务方面是中国养老社区的“天花板”，在活力养老，文化养老上也是中国养老社区的“天花板”。长者们在泰康之家不仅实现了高品质的老有所养、老有所医，更是在一种全新的退休生活方式中实现了老有所为，体会到了长寿人生的价值感。

泰康之家给长者的三重保护

作为泰康之家在全国投入运营首个旗舰社区，泰康之家·燕园于2015年6月26日开业，地上建筑面积约30.5万平方米，已开业的一期二期接近满住，近日开业的燕园三期位于燕园社区的南部，包括独立生活和护理楼共6栋，总建筑面积约18.6万平方米。

作为泰康之家重磅打造的“新一代”养老社区中的“超级旗舰”，燕园三期无论是在建筑景观设计等硬件方面，还是在智慧养老等软件方面，都进行了全方位的升级迭代，以“创新永续”的态度持续引领我国养老产业高质量发展。

北京大学中文系资深教授钱理群是燕园的第一批居民，他于2015年入住燕园，在燕园居住的8年的时间里笔耕不辍，每年写作60万字，已出版了14本著作。

钱理群对记者表示，泰康之家给他的晚年和研究工作提供了三个保护，第一是生活的保护，衣食住行都有人服务，第二是医疗的保护，第三是提供了美好的自然环境。此外燕园还有一个好的居民群体，结交了很多朋友，这样他就可以集中力量写作。

今年84岁的钱理群每天仍要写作4、5个小时。钱理群说，入住燕园这8年来，他脱下了自己中文系教授的“面具”，来做自己最想做的事情，来完善、完成真正的自我，按照自己的本性去生活，从而把写作的创造力发挥到极致。

钱理群认为，泰康之家的服务中最好的是管家制度。每户居民都有一个管家，一切问题都可以找他，这比子女还好。而且，在管家制度中有一个很好的规定，针对单身老人，不管有事无事，管家每天必须至少要来访视一次，这是非常重要的。

82岁的高级经济师曾延丽对记者表示，孩子不在身边养老就是问题，靠孩子养老靠不住的，十年前就到处寻找养老机构，想把自己最后这段路托付给养老机构，最后他们选择了泰康之家·燕园，并于2015入住，入住这8年来最大的感受是“踏实、充实”。

“我们房间楼下就是医务室，旁边就是康复医院，随时都可以去看病。这儿看病非常方便，而且大夫非常认真，跟居民也都比较熟，你的身体状况他都掌握，所以你自己心里也有底了。而且每个楼都有专门的分管医生，我爱人有时犯懒了，医护会打电话来提醒该测血糖了。”曾延丽说。

曾延丽表示，刚开始来的时候听陈东升董事长说，他成立养老社区的目的，第一是让老年人有尊严地活着。第二，是让老年人健康快乐活着。第三，是要有医疗保障。根据她八年以来的体会，陈东升做到了自己的承诺。

面对长寿时代长辈多病共存的现状，泰康之家自创立开始便确立了“一个社区、一家医院”的创新医养融合模式。截至2023年6月，燕园康复医院的接诊量已经突破15万人次，其中85%为燕园社区长辈，共开展危重症急救1500多次，居民不出社区即可享受便捷的医疗保健服务。

如今，无论是泰康之家在全国大规模实践的“养老社区 康复医院”，还是“养老社区 三级医院”医养综合体升级版，泰康之家全生命周期的服务得到了全国各地长辈的高度认可，并已经成为泰康之家一张最闪亮的金字招牌。

“享老”成为全新的退休生活方式

哲学家罗素说过，强烈的爱好让我们免于衰老。美国芝加哥拉什大学医学中心研究发现，生活中有很强目标的老年人，患大面积脑梗死的可能性低44%。日本也有研究，有目标且积极付诸实现的老年人，早亡风险比其他人低50%。

95岁的钮薇娜阿姨对此深有体会。来泰康之家之前，她老生病，骨折、头晕、脑供血不足等等，一年都要住两次院。来到泰康之家以后身体很好，因为不常去医院看病，这里的大夫都不认得她。

“回想80多岁在家养老的那段日子，感觉好像就是在等死，每天除了看电视以外没有什么事情做，我很不喜欢那样的生活。2017年入住燕园后来拿到乐泰学院的课表就特别高兴，最感兴趣的两门课是古诗文鉴赏和中美关系讨论，后来负责诗词课的田老师跑来跟我说，你是不是能讲点什么呀？我也就稀里糊涂地参与到讲课了，一个一个词人讲他们的生平和历史，讲了两年。”钮薇娜说。

钮薇娜入住燕园后重拾对宋词的爱好，她独创了一种用“建筑工程进度表”图解宋词的办法，吸引了越来越多的老人前来听她讲宋词，疫情改为网课之后，钮薇娜92岁时“云讲解”宋词课程受到社区居民的热烈追捧，成为燕园社区里的“网红主播”。

钮薇娜对记者说，她深刻体会到，人的大脑要用，用得多了以后能延缓它的退化。她现在在做的事就是不停地使用大脑，延缓衰老，更有尊严地过老年生活。虽然现在95岁了，但是她很有信心，一定要在健康的状况下把宋朝这些事都讲完。

复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶表示，人到老年，特别容易产生无意义感和无价值感，设立目标是老年生活的第一步，意义伴随着目标而来，赋予平凡老年生活以积极意义，从而达到“不求寿而得寿”的目标。

对于60岁出头就入住养老社区“年轻人”宋建云来说，现在入住燕园不是养老，而是在过一种他所想要的，崭新的退休生活方式。燕园优美的自然环境给他“久在樊笼里，复得返自然”的惬意，他一周还会去健身房跑5次步，每次40分钟到60分钟。

宋建云对记者表示，燕园三期不仅是硬件是国内养老社区的天花板，在文化养老、精神养老方面也是国内其它养老社区很难复制的，得益于这里院士、教授和其他高级知识分子的高密度，燕园由居民主导常态化开设了几十门大家喜闻乐见的课程，另有几十个俱乐部，每天都可以参与有趣的活动，这是他能够在燕园住下去的一个非常重要的因素。

陈东升表示，燕园居民们就是共和国的一部活历史，他们用一生的青春，一身的才华，一身的汗水，锻造了共和国的大厦。

怀揣“改变中国长者对待生命的态度和养老生活方式”的初心，泰康之家创新“活力养老”“文化养老”等新型享老生活理念，为居民打造长寿经济的价值再创造中心。

作为名副其实的“共和国建设者之家”，泰康居民当中退休前大多曾是各个领域的佼佼者，退休后不约而同选择来到泰康之家安享晚年。在泰康之家，长辈们无需为生活琐事烦扰，彻底解放了双手，可以在社区优雅的环境和丰富的文娱活动中充分发展自己的兴趣爱好，与社区共建、共创、共享，长辈们对自己的泰康居民身份有了更强的归属感和认同感，既是居民也是主人，逐渐形成了富有生命力的独特社区文化生态。

宋建云表示，燕园有很多让他惊喜和感动之处，比如很多年长的老人，活得非常有自信，也非常有活力，他们并没有一种在传统养老机构能够看到的那种暮气。他在这里看到了很多人生的楷模，院士，教授等都是观念很先进的老同志，和他们一起交流，是一个相互学习的过程，

对自己来说是一种很好的促进。

IT背景的宋建云在燕园找到新的兴趣方向，他给居民们讲过理财课程，还在“穿越历史回望宋朝”的系列讲座中讲解宋朝经济，有时候还客串一下他在与居民分享的过程中也获得成就感，一些居民离开社会比较久，在和他们沟通解释社会新动向的时候也找到了新的价值。

宋建云还是燕园“科技讲堂”服务组的成员，燕园的院士居民以及他们的学生都是各行各业的佼佼者，请专家来为燕园居民介绍我国整个科技领域发展的前沿，使得这些长者能够跟上社会的发展，这对于一个养老社区来说是非常稀缺的。

“基于北京得天独厚的条件，燕园高级知识分子的密度是最高的。我们每天都会有早餐会，几个邻居固定聚在一起聊聊天，退休之后职业伙伴共同语言会越来越少，在燕园可以重新找到新的人际网络，这对于退休生活来说也是非常重要的，住在家里没法做到的这点”，宋建云说。

“智慧养老 志愿服务”泰康战略再升级

从2015年首家旗舰社区泰康之家·燕园启航，到目前全国32城36个项目的连锁化布局，再到如今新一代产品燕园三期的惊“燕”亮相，在八年多的发展历程中，泰康之家产品和服务持续创新升级，已经形成了较为完备的标准化服务体系，逐渐打造成为高品质的享老生活中心、长寿经济的价值再创造中心、医养融合模式的创新示范中心，在全国各地市场均获得成功检验，越来越多的长辈选择到这里开启享老生活新篇章。

泰康之家助理总裁兼首席运营官张惠丰对记者表示，燕园是泰康之家在全国最早落地的养老项目，也是目前居民最多的养老社区，燕园三期开业对于泰康之家来说有着特别的意义，燕园经过八年多的运行，三期是泰康之家软硬件服务集大成的展现。

燕园三期活力中心在筹建期间便获得了2021世界标志性建筑设计奖“概念类-视觉建筑创新奖”。连同此前的一期二期，至此燕园将为居民长辈提供超2.7万平米活力中心，包含四季花厅、康体中心、餐饮中心、文娱中心等多个功能区，可满足长辈休闲、娱乐、养生等多方面需求。

在生态环境打造上，泰康之家·燕园三期更是将创新做到了极致，社区专门打造了800平米的生态“绿肺”空间，种植99种植物，让长辈们在充满绿意、阳光以及自由曲线的室内空间舒心交往。“绿肺”对面还有一个高9米宽8米的超大水族箱，数十种珍稀的海洋鱼类在此畅游，打造出充满生命力和艺术感的海底世界。此外，为了积极响应国家“双碳”战略，燕园三期还将广泛使用太阳能光伏等环保设施，着力打造绿色低碳型养老社区。

泰康之家重磅发布了全新升级打造的“智慧社区”产品体系，重点推出“智慧管家”和“智慧运营”两大核心产品。该产品体系在行业当中尚属首创。此次将率先在燕园三期进行落地试点，成熟运营后，会逐步推广应用到泰康之家其他养老社区中。其内容覆盖智慧生活、智慧健康、智慧运营三大领域，从长辈体验到社区运营提供全方位的智慧科技赋能，实现了服务品质和运营效率的双提升。

作为直接面对长辈的智慧化产品，“智慧管家”紧紧围绕社区长辈的实际享老需求，以小泰智能音箱为核心产品，为长辈提供全方位、线上线下相结合的7*24小时服务，涵盖了安全、健康、餐饮、居住、文娱、社交、运动、公益八大核心场景，三十余项服务。长辈们在身体不适、出现跌倒等情况下，可以一呼触发社区紧急救助流程。长辈有健康问题时，可随时呼叫线上家医进行视频问诊。长辈在生活中需要帮助时，线上管家随时提供生活协助。不仅如此，便捷的操作，贴心的适老化设计，全面提升科技享老新体验。

作为泰康之家提升运营效率的重要科技手段，“智慧运营”系统可以实时监控社区的设备运营情况，进行集成化、自动化、数字化管理，此外，还积极响应国家“双碳”战略，对各社区的碳排放量等能源消耗情况进行整体监控，给出针对性的节能减排措施，助力打造低碳社区。更重要的是，“智慧运营”系统还能与“智慧管家”系统形成直接互通联动，当居民出现紧急救助等情况时，可以通过在线客服反馈至“智慧运营”系统，形成快速响应机制。

就在本月，全球知识产权综合信息服务商IPRdaily中文网正式对外发布了“中国智慧养老运营企业专利排行榜（TOP30）”。其中，泰康保险集团凭借352件专利申请的绝对数量优势位列第一名，继续蝉联榜首的同时，也持续引领着我国智慧医养行业的高质量创新发展。

为了进一步顺应和满足泰康居民日益增长的公益向善需求，在燕园三期开业现场，泰康之家重磅首发了“泰享时光”志愿服务体系，为包括泰康居民在内的社会各界爱心人士打造了一个更加规范化、专业化、体系化的公益服务平台。通过这个公益平台，泰康居民可以参与社区发布的义工服务项目、积累服务时长、荣获一星到七星不等的星级荣誉称号，同时享受对应的权益奖励。

张惠丰表示，截至目前，泰康之家已经在全国32个城市布局了36个项目，除了西部省份之外，基本上所有的省会城市和计划单列市都进行了布局，下一步泰康会考虑在北京、上海、广州、成都人口等人口基数大、老龄化率又比较高，支付能力比较好的市场中发展网络化项目。以上海为例，泰康之家在上海已经完成了“一园双府”的网络化布局，在上海浦东CBD核心区落地的泰康之家·锦绣府以护理业态为主，希望能够让泰康之家高品质养老服务更多的长辈。