呵护“向上的力量”！诺安基金打造全天候客户陪伴体系

投资并非坦途，回望资本市场过去30多年历史，风雨常有，但雨后的彩虹亦未曾缺席。在“不确定性”恰恰是最大“确定性”的市场，如何让投资者感知到长期投资的力量？在市场的震荡波动中，如何陪伴投资者笃定前行？这成为公募行业叩问自省的必答题。据了解，为全方位提升投资者持有体验，诺安基金2023年正式发布了“因诺In Now”服务品牌，多角度全天候开展客户陪伴，与客户共同成长，共同呵护公募基金那份“向上的力量”。

强强联合 形成“客户服务合力”

王阳明云，未有知而不行者。知而不行，只是未知。行的前提是知，正确的投资行为源自正确的投资理念，这也是诺安“因诺In Now”活动举办的初衷。据了解，“因诺”源于诺安基金“因诚至信，因诺而安”的品牌理念，“In Now”表达了“从此刻就出发”的行动力，这是诺安基金专业化客户服务体系的重要支撑。区别于同业直接面对投资者的做法，诺安基金更注重“强强联合”，其通过与银行等专业渠道合作，形成“客户服务合力”，通过打造全天候陪伴的闭环服务，着力提升投资者获得感。

诺安“因诺In Now”客户服务活动，旨在通过持续性、高质量、专业化地输出，助力投资者向下扎根投资沃土，汲取更多更深层次的养分，向上长成参天大树，进而结出丰硕的投资果实。这也是诺安因诺活动的愿景，即呵护投资中向上的力量。从长期主义战略目标来看，于诺安基金而言，在坚守资产管理本源的同时，全力推动“因诺In Now”客户服务活动，是希望通过投教实现专业服务和深度投研的联动，促进长期价值投资的实现，进而赋能投资者和优质企业，构建完善的资本市场生态圈，推动整个资产管理行业高质量发展。

道阻且长，行则将至。截至2023年7月底，诺安基金“因诺In Now”活动已开展了1125场，横跨东西、纵贯南北、足迹遍布全国逾50座城市，获得了参与者的积极反响。在北京、上海、深圳、广州、南京……因诺走进一线城市输出专业金融知识，分享市场前沿动态；在大连、通化、汉中、阳泉、顺德、佛山、肇庆、丽江……因诺走进二三四线城市，为投资者带去市场观点。

“三位一体” 构筑全天候客户服务体系

志之难也，不在胜人，在自胜。所谓好的基金投教工作，既要包括认识基金这个世界的外在方法论，也要有关于如何认识自己的内在世界观。在实践中，诺安“因诺In Now”客户服务活动双管齐下，通过全天候陪伴的闭环服务，不仅普及投资知识、解读市场热点，助力投资者把握市场脉搏，更重要的是，希望增加投资者对自身投资需求的了解和认知，进而形成长期、理性的投资文化，与市场共享中国经济红利。

在全天候陪伴方面，“因诺In Now”活动通过“走进诺安”、季度轮训、小型沙龙、大型策略会、健诊陪访等一系列客户服务形成闭环，打造全天候、多层级、个性化的客户服务体系，以专业服务为长期联结，陪伴客户共同成长。在内容打造上，除常规课程外，诺安基金还推出“季度一课”活动，为渠道赋能、为客户释惑，助力投资者理清投资脉络、引导正确的投资理念，进而助力资产增值。

在投教人才队伍建设方面，诺安基金通过内部严格的课程通关授权，搭建了一套适合不同客户需求的讲师团队，团队配备首席培训师、五星讲师、四星讲师等多层次人才梯队，并且通过定期认证，不断检视并补充纳入符合标准的讲师，满足更多客户的专业需求。

在长期客户服务实践中，诺安基金始终秉持专业态度，坚守“三位一体”的准则，即全天候陪伴的闭环服务、丰富有特色的课程内容、讲师团队高标准的专业输出，为更多投资者提供专业、便捷的投教服务，延续从客户利益出发、陪伴客户成长的初心。

因时而进 积极投给未来

“因事而化、因时而进、因势而新”的三因理念，是诺安“因诺In Now”内容体系升级的核心。随着资本市场和资管行业的发展变化，“因诺In Now”活动一直不断进化和升级内容体系。

今年以来，在产业政策、需求好转、估值修复等因素的带动下，科技板块多点开花，成为投资市场焦点。诺安基金亦以鲜明的“科技投资”特色而著称于公募业，“投科技，选诺安”逐渐成为众多投资者的认知。据了解，诺安基金为助力投资者把握科技投资机遇，2023年以“大科技 更前沿”为核心特别举办了《站在新周期的拐点》、《科技革命下的时代红利》、《客户经理营销技能赋能》等多场分享会，分享前沿科技投资干货。近期，诺安基金举办了“关于未来、投给未来——科技投资分享会”，邀约多位重磅嘉宾，线上线下并举，分享科技领域发展及变革进程，探寻中国科技力量。

源于在科技投资领域的深厚积累及对科技板块未来投资的信心，诺安基金于今年创新推出了“科技超市”，旗下6只基金关注不同科技细分领域，分别而言，这些产品为持有人提供了更多选择；合力出击，又使得诺安基金在科技的星辰大海中破浪前行。诺安基金以“投给未来”为鲜明的投研特色，努力打造“内功”，重点布局和未来产业结构发展趋势相关的领域，至关重要的就是科技。

却顾所来径，苍苍横翠微。公募基金行业的发展，始终根植于国家发展和国民福祉的土壤中，在行业迎来高质量发展之际，努力承担更多时代责任，是行业共同面临的时代课题。栉风沐雨十九载，关山初度路犹长。诺安基金表示，未来公司将继续坚持投资者利益至上的原则，与投资者同心同行，积极践行公募基金的社会担当，为更多人汇聚前行力量。

风险提示：市场有风险，投资须谨慎。本观点仅代表当时观点，今后可能发生改变，仅供参考，不构成投资建议或保证，亦不作为任何法律文件。投资者投资于本公司管理的基金时，应认真阅读《基金合同》、《托管协议》、《招募说明书》、《风险说明书》、基金产品资料概要等文件及相关公告，如实填写或更新个人信息并核对自身的风险承受能力，选择与自己风险识别能力和风险承受能力相匹配的基金产品。投资者需要了解基金投资存在可能导致本金亏损的情形。基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产，但不保证基金一定盈利，也不保证最低收益。基金管理人管理的其他基金的业绩不代表本基金业绩表现。基金的过往业绩及其净值高低并不预示其未来业绩表现。基金管理人提醒投资者基金投资的“买者自负”原则，在做出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由投资者自行负担。我国基金运作时间较短，不能反映股市发展的所有阶段。