三个步骤学会思维导图之鱼骨图分析法

之前的思维导图都是围绕一个中心发散开分支的,今天带大家看一下另外一种形式的,叫做鱼骨图,因为它画完后像鱼的骨头一样。
鱼骨图是比较适合应用在遇到问题,想要去解决,但不知道是什么原因引起的,这个时候就可以用鱼骨图来进行分析找原因了。
先来看下鱼骨的样子,这个是Xmind里默认的模板,直接拿来用就可以。

鱼骨图一开始是应用在工厂管理上的,所以默认了有人员,环境,材料,设备和流程5个分支,使用的步骤主要有以下三个。
第一步,确认问题
要解决问题,首先就是要把问题描述准确,不要用模糊的词汇,把这个问题写在鱼头上。
比如现在遇到了项目延期的问题,要分析下是什么原因引起的,并找出一些解决方法,就先在鱼头上把具体的项目名字放上去。
第二步,发散思维
接下来就围绕模板上的人员,环境,材料,设备和流程,这5个分支分别来展开发散,只要你能想到的引起项目延期的问题,都先列出来。

人员上是什么原因,新人太多,经验不足,新员工工作态度上不够积极主动;环境上是天气太热,办公室空调又不行,影响人的工作状态;材料,因为这是个软件项目,没有用到具体的材料,所以可以直接删除;设备上主要用的就是电脑了,电脑配置太慢也会影响到项目工期;最后是流程上面,遇到的返工太多,质量老是不达标。
这一步列问题时,先不要去考虑对不对,先列出来。
第三步,分析问题
围绕刚才列出来的每一个问题进行深入探讨,至少是连续问三个为什么。
拿返工比较多来说,为什么会出现返工,因为最后完成的和需求不一至;为什么会不一至,因为一开始没说清楚;为什么不一开始说清楚,因为只是发了个邮件,没有进行交流。所以解决方法就是在开始做之前先进行面对面的交流沟通,不能只是文字的,要多些像流程图,UI图之类的,明确了需求再做。

除了这个原因引起返工,还有没有其它原因,还有是因为产品的需求经常变动,为什么会变动,因为产品一开始就没想明白,等做完看到结果才知道这不是他想要的,所以又需要重新返工;为什么会出现这种情况,因为之前没有经过需求确认评审,解决方法就是要加个需求评审,在开发之前先来探讨下这个需求的可行性有多大,确定以后再来开发。
这样每个问题都来分析下,就能找到根本原因,找到解决方法。
鱼骨图是比较适合多人一起讨论的,像常见的头脑风暴会议,但现在用思维导图的人还不多,所以可以先自己来用,有成效了再推广给别人来接受这种形式。
你对鱼骨图有何看法呢?欢迎留言。
作者:蚂蚁
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