陪伴机器人,想做下一个泡泡玛特
情绪消费的风,终于还是吹到了机器人领域。
仅在8月,就有两家陪伴机器人企业官宣拿到了融资。第一财经记者梳理发现,当前消费级陪伴机器人的融资大多集中在天使轮和A轮。赛道尚且处在早期,也有投资者会将其归于“AI潮玩”赛道,企业一手强调情绪价值,一手依赖IP驱动,与潮玩行业的明星企业泡泡玛特有些相似。
在技术与工程化落地的问题面前,陪伴机器人面临着更复杂的挑战。一方面,企业需要证明技术不仅是“语音盒子”的堆砌,而能真正支撑起IP故事和陪伴体验;另一方面,如何在“功能的有用”与“情绪的无用”之间找到平衡,避免功能过剩削弱情感价值,也是横亘在企业面前的难题。如何把热闹转化为长期的用户关系,是检验这一赛道能否真正跑通商业模式的关键。
比泡泡玛特更“有用”一些
在和李勇交流的过程中,泡泡玛特和其创始人王宁,是被频繁提及的关键词。
李勇是跃然创新(Haivivi)创始人兼CEO,曾参与天猫精灵“0-1”的项目过程。Haivivi第一代产品BubblePal销售量已经达到了20万台。在Haivivi位于北京的办公室中,记者看到了这个产品,这个通体为白色、圆滚滚的毛绒玩具,内部嵌入了语音对话盒子。
这个语音盒子是产品区别于其他毛绒玩具的核心。“我们目前的这两代产品都面向儿童,未来也会推出面向成年人的IP。”李勇透露,目前的产品当中,团队在设计时没有采用市面上常见的标准大模型方案,而是针对儿童场景做了改造。
20万台的销量,也让 Haivivi在产品工程化的迭代上面临更加具体的需求。比如,由于孩子的想象力和发散性思维,产品在和孩子对话的过程中,可能会被新的提问随时打断。“传统大模型的处理方式是,中断此前正在进行的对话,然后开启一个新的对话。”
儿童AI陪伴硬件灵宇宙的创始人顾嘉唯告诉第一财经记者,自家产品能够通过大模型的长期记忆来应对“被打断”的情况,这也恰恰是大部分陪伴硬件企业采用的普遍模型方案。
在体验Haivivi产品的时候,第一财经记者发现,该产品采用了不同的模型策略。当回答被打断后,产品并不会直接结束前一条对话,而是通过“三音轨”机制,将故事播放、临时提问和操作指令“分流”:故事音轨暂时压低,系统优先回应新问题或执行指令,随后再自然衔接回原本的内容。“小孩子的思维是很发散的,因此系统需要及时分流和衔接,才能保证交互的自然与连贯。”李勇说。
在技术之外,李勇告诉第一财经记者,自己强调产品做减法。因为此前做天猫精灵等产品的经验,他常常被问及,是否能够接入智能家居的系统,让产品同时兼顾一些开灯、关灯等功能性的指令。“我们故意没有做这个。”在他看来,过多的功能会削弱产品的情绪属性,让用户第一反应把它当成“助手”,而不是“朋友”。
这一点和泡泡玛特有些相似。王宁曾经多次在公开场合提出“无用才是真正的永恒”的观点,即无用的东西,其核心价值仅在于满足消费者的情绪需求,不再具备其他功能性属性。
如何通过技术让产品比泡泡玛特“有用”一些,又不至于因功能过剩而削弱情绪价值,这或许正是陪伴机器人的难点所在。一方面,技术强调“有用”,企业追求更自然的交互和响应能力来体现陪伴感。另一方面,情绪消费的核心又在于“无用”,产品需要通过刻意的功能留白来营造情感价值。如何在两者之间找到平衡,仍是行业正在不断摸索的方向。
IP打法会失效吗?
在商业打法上,Haivivi和泡泡玛特有一定的相似性:向外部寻找知名IP的合作,在内部孵化一些IP故事,并试图让新的受众接受它。
截至目前,Haivivi已经获得了包括奥特曼、小猪佩奇、奶龙等多个知名IP的AI玩具授权。同时,李勇也透露,目前公司已经签约了十多个IP创作者进行内部IP的孵化。
这种“头部IP授权合作 艺术家签约”的法则在泡泡玛特的身上已经成功,或许也是陪伴机器人的捷径。就在8月27日,Haivivi已经在电商平台上架了第二代产品CocoMate系列。记者在京东平台看到,这款外形为Q版赛罗和迪迦的产品售价764元(含政府补贴),当前已经售出了超3000台。
事实上,不光是Haivivi,在和萌友智能等其他陪伴机器人创始人交流的过程中,记者发现,泡泡玛特都是一个绕不开的比较标的。不过,在 IP的故事上,不同企业有着各自的理解与取舍。
萌友智能的创始人何嘉斌则认为,每个IP都有其特定的受众群体,产品或许很难依靠单一IP维持长久热度。“因此他们需要不断运营新IP、推出不同SKU,并通过各类活动刺激用户复购。”
当前,萌友智能的主要产品是Ropet,一款毛茸茸的AI宠物。何嘉斌介绍,相比于潮玩IP公司,他们的模式是卖一个能够长期使用的硬件,再通过配件、游戏化增值服务以及功能付费来实现持续的商业价值。
已经在京东开售的Fuzozo,是珞博智能推出的陪伴机器人,虽然选择了IP的打法,但Fuzozo选择了原创IP,团队借鉴了“金木水火土”五行概念,通过不同颜色外观和预设性格来塑造IP。创始人孙兆治曾透露,需要更长的时间来构建品牌叙事。
第一财经记者注意到,Fuzozo已经开启了IP联名打法。珞博智能已经在京东上线了和香氛品牌颂境联名的七夕礼盒套装,售价499元,截至发稿售出73件。
“AI的IP打法,就不能只是套壳。”李勇告诉记者,关键在于赋予角色“生命感”。这意味着每个IP不仅要有外形,还需要结合其独特的世界观、声音和交互方式,对模型进行相应调整。记者了解到目前 Haivivi已经推出了不同的故事线玩法,通过 NFC卡片的形式,让每一个不同形象的玩具都能与用户展开差异化的互动。
无论是借助奥特曼这样的头部 IP,还是通过原创角色和故事体系延展世界观,陪伴机器人企业最终能否借助技术与内容构建起长期的用户关系,才是检验这一赛道能否突破“语音盒子”功能定位、真正走向情感陪伴的关键。
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